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第一章 绪论 1

第一节 问题提出 1

第二节 研究现状 3

第三节 研究方法与框架 7

第四节 创新点 10

第二章 公共服务动机：内涵、检验与展望 13

第一节 公共服务动机的内涵 13

第二节 公共服务动机的结构 18

第三节 公共服务动机的检验途径 20

第三章 公共服务动机：测量、比较与影响 25

第一节 公共服务动机测量量表 26

第二节 公共服务动机测量 27

第三节 公共服务动机测量数据分析 38

第四节 公共服务动机研究的可能应用 43

第四章 公共部门组织承诺：内涵、结构与检验途径 47

第一节 公共部门组织承诺的内涵 48

第二节 公共部门组织承诺的结构 50

第三节 公共部门组织承诺的检验途径 51

第四节 公共部门组织承诺的研究展望 53

第五章 公共部门组织承诺：测量、比较与影响 55

第一节 公共部门组织承诺的测量量表 55

第二节 公共部门组织承诺测量 57

第三节 公共部门组织承诺测量数据分析 64

第四节 公共组织承诺研究的可能应用 68

第六章 公共部门工作满意度：内涵、结构与检验途径 71

第一节 公共部门工作满意度的内涵 71

第二节 公共部门工作满意度的结构 73

第三节 公共部门工作满意度的检验途径 76

第四节 工作满意度的后果变量 81

第七章 公共部门工作满意度：测量、比较与影响 85

第一节 公共部门工作满意度测量量表与测量对象选择 85

第二节 研究假设、框架与实施 88

第三节 工作满意度问卷项目分析和因素分析 90

第四节 公共部门工作满意度测量数据分析 95

第五节 公共部门工作满意度的可能应用 103

第八章 公共组织效能感：内涵、特征与检验途径 107

第一节 公共组织效能感的内涵 108

第二节 公共组织效能感的特征 109

第三节 公共组织效能感的检验途径 111

第九章 公共组织效能感：形成、传递与功能 115

第一节 公共组织效能感的形成与传递 116

第二节 公共组织效能感的功能 119

第三节 公共组织效能感的改进措施 124

第十章 公共权力意识：指向、核心与觉醒 129

第一节 公共服务型政府图景 129

第二节 公共权力意识的指向 131

第三节 公共权力意识的核心 133

第四节 公共权力意识的觉醒 136

第十一章 异体行政问责制：内涵与构建 139

第一节 异体行政问责制及其意义 140

第二节 当前中国异体行政问责存在的缺陷 140

第三节 完善我国异体行政问责制的路径选择 144

第十二章 跨越公共管理理论与实践的鸿沟 149

第一节 公共管理的线性思维教育 149

第二节 公共管理理论与实践的鸿沟 151

第三节 系统性的公共管理教育 152

第四节 繁荣公共管理理论 155

第十三章 研究的基本结论、应用前景、局限与展望 157

第一节 研究的基本结论 157

第二节 应用前景 160

第三节 研究局限 162

第四节 研究展望 163

附录 165

附录1 公共服务动机调研问卷 165

附录2 公共部门组织承诺预试问卷 169

附录3 公共部门组织承诺调研问卷 173

附录4 公共部门工作满意度调研问卷 176

附录5 公共组织效能感量表 178

附录6 公共服务动机均值差异显著性检验 179

附录7 组织承诺预试量表均值差异显著性检验结果 184

附录8 工作绩效量表项目分析 186

附录9 项目分析之相关系数、鉴别指数汇总 187

参考文献 189

后记 203