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第一章 导论 1

第一节 沟通学的基本理论 2

第二节 医学沟通学的基本原理 8

第三节 医学沟通学的学科定位与现状 10

第四节 医学沟通学与相关学科的关系 14

第五节 医学沟通学的内容与学习方法 15

第二章 医学沟通的理论基础 20

第一节 医学沟通的伦理学基础 21

第二节 医学沟通学的心理学基础 27

第三节 医学沟通学的法学基础 35

第三章 医患沟通概论 44

第一节 医患沟通概述 45

第二节 医患沟通的模式 52

第三节 医患沟通的原理 55

第四节 医患沟通的障碍与消除 61

第四章 医患沟通的过程与方法 70

第一节 建立关系与信息采集 70

第二节 沟通信息的计划与传递 78

第三节 医患沟通的完成 83

第五章 常用医患沟通技巧 86

第一节 医患沟通的非语言技巧 86

第二节 医患沟通的语言技巧 96

第三节 医患沟通中的其他技巧问题 105

第六章 特殊情况下的医患沟通 109

第一节 与急诊患者的沟通 110

第二节 与传染性疾病患者沟通 113

第三节 与肿瘤患者的沟通 120

第四节 精神科的医患沟通 124

第七章 护患沟通 130

第一节 护患沟通概述 130

第二节 护患沟通的基本要求 136

第三节 护患沟通的基本原则与技巧 138

第八章 医际沟通 143

第一节 医际沟通概述 143

第二节 医际沟通的方法与技巧 148

第三节 临床科室与辅助科室的沟通 152

第四节 医护沟通 154

第九章 药事活动中的医学沟通学 159

第一节 药事活动中医学沟通学概述 159

第二节 药事活动中医学沟通学的应用 161

第三节 药事活动中沟通的影响要素与分析 167

第四节 药事活动中的沟通方法与技巧 170

第十章 医社沟通 175

第一节 医社沟通概述 175

第二节 医生与媒体的沟通 176

第三节 医生与公众的沟通 188

第十一章 医疗纠纷中的医学沟通学 192

第一节 医疗纠纷概述 192

第二节 医疗纠纷的处理 199

第三节 医疗纠纷中的沟通 208

参考文献 215