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导言 公共关系教材建设的丰碑 1

A部 公共关系基础理论与知识 3

第一章 公共关系发展历程 3

第一节 公共关系历史渊源 3

第二节 现代公共关系在美国的形成 6

第三节 现代公共关系在世界的传播 9

第四节 现代公共关系在中国的大发展 12

第二章 公共关系基本原理 21

第一节 公共关系本质 21

第二节 公共关系构建元素 24

第三节 公共关系职能作用 44

B部 公共关系社会交往与礼仪 59

第三章 公共关系社会交往 59

第一节 公共关系社会交往概述 59

第二节 公共关系语言 62

第三节 公共关系文书写作 68

第四章 公共关系礼仪 79

第一节 公共关系礼仪概述 79

第二节 公共关系基本礼仪 82

第三节 公共关系主要礼节 89

第四节 东西方国家礼俗习俗 92

第五节 中国民间节日简介 100

C部 公共关系工作 109

第五章 公共关系工作程序 109

第一节 公共关系调研 109

第二节 公共关系策划方案 116

第三节 公共关系策划方案的实施 124

第四节 公共关系评估 127

第六章 公共关系宣传与活动 134

第一节 公共关系新闻传播 134

第二节 公共关系广告宣传 143

第三节 公共关系各种活动 152

第七章 公共关系专项工作 166

第一节 危机公共关系 166

第二节 谈判公共关系 171

第三节 谋职公共关系 174

第四节 公共关系案例编写 184

第八章 组织形象设计 193

第一节 组织形象 193

第二节 组织形象识别系统 198

第三节 组织形象设计流程 200

第四节 组织标识形象设计的基本技术与手段 204

后语 为公共关系教与学铺好路 211

主要参考文献 213