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第1章 移动金融的能量与潜力 1

我为什么写这本书 1

思考行为，而不是技术 3

为什么需要移动金融？而且是现在 9

完整性检查 12

纵观机遇与挑战 15

是时候打破当前局面了 18

关注客户体验 21

新的慈善模式 23

不可忽视的新客户群 26

进化还是革命 27

为什么创新才是根本 29

第2章 银行业是如何发展到今天的 33

悠久的历史，沉重的行囊 33

手机银行真的是一种新的发展趋势吗 36

这全都关乎位置 37

怎样才算免费 40

移动支付 40

为手机银行开创未来 43

第3章 欢迎来到M世代 45

M世代的世界 45

消除摩擦 48

移动运营商和银行 50

手机银行 52

银行新时代的产物 54

第4章 移动支付时代的到来 57

移动支付让信用卡变得更普及 57

移动支付的四种类型 60

第5章 构建手机银行的渠道战略 63

渠道战略的准备步骤 63

建立渠道战略的规则 66

区别对待不同的渠道 68

发展客户战略 70

推出你的手机银行应用商店 71

银行之外的竞争对手 74

API才是银行的未来出路 77

手机银行的价值主张 78

第6章 预付市场的巨大潜力 83

预付卡市场 83

普惠金融 89

预付卡的现状和未来 91

企业对预付市场的高度重视 93

ATM机和预付卡 95

对托德·纳托尔的专访 96

跟客户建立信任 101

预付市场的未来展望 104

第7章 移动金融所面临的风险与问题 105

手机银行所面临的风险 105

打造以客户为中心的金融供应链 111

银行与非银行企业之间的合作竞争关系 113

移动应用不是被制造出来的 115

立足脚下，放眼全球 117

首席信息官在手机银行中的作用 119

第8章 万物移动的时代 123

移动医疗的诱人前景 123

移动医疗商业模式 125

根据激励计划调整技术 126

不断进化的界面 131

患者自我管理的实用框架 133

从原子级别改善医疗保健 138

未来的移动与未来的城市 141

结语 145

译者后记 151