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上篇 绩效管理概述 3

第一章 绩效管理概论 3

第一节 绩效、绩效评估、绩效管理 3

第二节 绩效管理方法的发展 13

第三节 中国企业绩效管理的发展 19

第四节 绩效管理体系 24

案例讨论 惠普的两层次绩效管理 34

第二章 绩效驱动理论与绩效管理方法 38

第一节 绩效驱动理论 38

第二节 基于工作分析的绩效管理 54

第三节 以目标管理为基础的绩效管理 60

第四节 以平衡计分卡为基础的绩效管理 71

案例讨论 龙门集团的绩效管理历史 85

中篇 三层绩效管理体系 89

第三章 企业层面绩效管理 89

第一节 企业层面绩效管理概述 89

第二节 企业平衡计分卡构建 94

第三节 高层管理团队的绩效管理 112

案例讨论 粤江啤酒集团的战略地图及关键绩效领域的确定 121

第四章 部门和团队绩效管理 126

第一节 部门绩效管理概述 126

第二节 部门平衡计分卡构建 131

第三节 团队绩效管理 140

案例讨论 中国水利电力物资有限公司的部门绩效管理 148

第五章 个人绩效管理 152

第一节 个人绩效理论综述 152

第二节 个人绩效管理概述 158

第三节 个人绩效评估 171

第四节 个人平衡计分卡构建 189

第五节 个人绩效评估的其他方法 193

第六节 个人高绩效循环系统 208

案例讨论 摩托罗拉：人力资源管理＝绩效管理 225

第六章 个人绩效潜能分析和评估 229

第一节 绩效潜能分析概述 229

第二节 测量潜能的方法与技术 236

第三节 发展潜能的方法和技术 249

案例讨论 解读罗克韦尔集团的销售培训生项目 257

下篇 绩效管理配套系统 263

第七章 绩效培训 263

第一节 绩效培训概述 263

第二节 绩效培训需求的确定 270

第三节绩效培训设计的考虑因素与方法 273

第四节 绩效培训迁移 280

第五节 绩效培训效果评估 286

案例讨论 麦当劳的培训 290

第八章 绩效薪酬 292

第一节 绩效薪酬概述 292

第二节 不同岗位的绩效工资 303

第三节 薪酬的战略性动态管理 314

案例讨论 山花煤矿奖金分配风波的启示 323

第九章 绩效文化 326

第一节 企业绩效文化概述 326

第二节 绩效文化与个人绩效 330

第三节 高绩效文化的特征及模型 336

第四节 高绩效文化的构建 341

案例讨论 通用电气公司的情感管理 348

第十章 高绩效工作系统和整合绩效管理 351

第一节 高绩效工作系统的理论描述 351

第二节 高绩效工作系统的建设 358

第三节 整合绩效管理综述 362

案例讨论 华腾公司的整合绩效管理 370

参考文献 374