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第一章 沟通的桥梁&张佳琪译 3

壹 双向沟通 3

一、实际的例子 4

二、过程模式 5

贰 沟通的功能 6

參 各种人格特质对于沟通的需求及欲望 9

一、外向人格特质 10

二、内向人格特质 11

三、社交影响 12

肆 不同人格特质与不同沟通形式 13

伍 老化理论 14

一、新与旧的年代：婴儿潮的影响 15

陸 改变老年人的心智运作 18

柒 社会期望与现实 20

一、认清现实：健康照护和药物处方费用 22

第二章 老化如何影响沟通&张素娴译 27

壹 社会改变影响沟通 28

一、依赖住宅 28

二、退休后持续照护社区 31

三、照顾住宅 32

四、共有家庭 33

五、独立型住宅 34

贰 身体改变影响沟通 35

一、发音的改变 35

二、发音、音调、和节 拍的改变 36

參 声音和发音的美妙平衡 38

肆 听力改变 38

一、听力障碍个案报告 40

第三章 与老人互动&黄秀云译 47

壹 老人如何看待自己 48

一、大众传媒的形象 50

贰 启动和维系人际关系 51

參 访谈 54

肆 加强互动 55

一、回馈 57

伍 获得遵从 58

第四章 疾病对沟通技巧的影响&黄秀云译 65

壹 失语案例研究 66

贰 中风的影响 68

一、失语 69

二、辨别缺陷症 71

三、失用症 71

參 构音障碍案例研究 72

肆 医疗条件的影响 74

一、弛缓型构音障碍 76

二、运动失调构音障碍 76

伍 喉头切除术案例探讨 77

陸 手术的影响 79

柒 家庭反应 81

捌 焦虑和抑郁症 83

玖 治疗性人际关系 86

第五章 屏除障碍相互沟通&张佳琪译 93

壹 修饰你的反应 94

一、用脑聆听 95

二、用眼聆听 96

三、用耳聆听 97

四、用心聆听 98

贰 修饰你的语言表达 99

一、重覆及换句话说 101

二、讽词与寓言 102

參 智力受损的特殊适应作用 103

肆 修饰你的语言 106

伍 打电话 107

陸 触摸 109

第六章 跟老人一起做决策&张素娴译 115

壹 时间选择和机智 118

贰 探索改变 119

參 使用图表的正面和反面 120

肆 从过去的优势来形成调动 121

第七章 团体涉入&周钲翔译 125

壹 团体沟通的价值观 126

贰 团体种类 127

一、治疗性团体 129

二、支持性团体 133

三、厌食是永远存在的议题 134

參 团体程序 135

肆 功能角色 136

伍 维持好的出席表现 137

陸 提出讨论的议题 139

第八章 促进自我表达&周钲翔译 143

壹 动机的影响因素 145

贰 建立一个可以传递讯息的环境 146

一、为了促进口头沟通，建议可以进行的活动 147

二、为了团体生活塑造，建议可以执行的其他额外活动 148

參 生命回顾的优点 148

肆 留给后代的音乐及影像备份档 149

伍 为后世留下前人事迹 151

第九章 电脑及最年长的世代&周钲翔译 157

壹 老年人使用电脑的预测变项 160

贰 障碍 161

參 好处 164

第十章 保有积极的态度&张佳琪译 171

壹 快乐是一个人的观点 172

贰 保持弹性的态度 174

參 认知重建 175

肆 想像 176

伍 创新方法 177

陸 用接受来建立积极的态度 178

柒 以荣誉来保留积极的态度 179

一、尊重与自我满足 182

索引 187