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第1章 品管圈活动的概念 1

1-1 何谓品管圈活动 2

1-2 品管圈活动的基本概念 3

1-3 品管圈活动的基本精神 4

1-4 品管圈的七大基本性活动 7

1-5 品管圈活动的做法 11

1-6 品管圈活动的目的 14

1-7 品管圈活动的效果 16

1-8 品管圈创始人石川馨博士演讲内容 19

1-9 品管圈活动的发展 28

1-10 品管圈活动的十大欢乐 34

1-11 品管圈歌 35

第2章 品管圈活动的导入与推行 37

2-1 品管圈活动的导入 38

2-2 品管圈活动的推行组织 44

2-3 品管圈的编组与组成 55

2-4 品管圈活动的培育 62

2-5 品管圈实际演练法——Q-PAT Method 66

2-6 品管圈活动的实施 72

2-7 成果发表会 79

2-8 品管圈活动的检查、评价与表扬 88

第3章 台湾推行的品管圈活动 99

3-1 台湾品管圈总部 100

3-2 台湾品管圈成果发表大会 102

3-3 石川奖 104

3-4 台湾品管圈金奖选拔大会 106

3-5 《品管圈活动》月刊 108

3-6 品管圈登记 110

3-7 品管圈Q.C.D战斗营 112

3-8 洋上大学品管圈交流 114

3-9 国际品管圈大会 116

第4章 品管圈的维实、改善与改革活动 119

4-1 维实、改善与改革活动 120

4-2 PDCA管理循环 123

4-3 QC改革历程（QC Story） 124

4-4 问题解决型改革历程 126

4-4-1 何谓问题解决型改革历程 126

4-4-2 问题解决型改革历史程的重点实施内容 128

4-5 课题达成型改革历程 133

4-5-1 何谓课题达成型改革历程 133

4-5-2 课题达成型改革历程的重点实施内容 135

第5章 品管圈常应用的QC手法 139

5-1 关联图 140

5-2 系统图 142

5-3 矩阵图 144

5-4 落差·攻击点选定表 148

5-5 PDPC 150

5-6 亲和图 153

5-7 箭头图 155

5-8 特性要因图 157

5-9 查检表 159

5-10 柏拉图 163

5-11 图表 168

5-12 直方图 172

5-13 管制图 175

5-14 层别法 180

第6章 品管圈成果发表实例 183

实例6-1——如何防止“开司米龙纱”污染的发生 184

实例6-2——减少PVC封口胶带裁切两边凹凸情形的发生 196

实例6-3——提高3次元CAD操作技术水准 209

第7章 各公司品管圈推行实例 219

实例7-1——导入品管圈经过及其做法 220

实例7-2——品管圈活动的导入经过 228

实例7-3——品管圈活动的导入与推行 235

实例7-4——品管圈活动的推行与发展 240

第8章 附录 247

附录8-1——品管圈活动章程范例 248

附录8-2——改善提案制度章程范例 258