领导实用口才pdf电子书版本下载

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第一章 领导讲话艺术的基本知识 1

第一节 领导语言艺术的研究 1

第二节 领导讲话的总体要求 4

第三节 领导讲话艺术的特性 11

第二章 领导讲话艺术与领导者的威信 29

第一节 领导者的讲话艺术与领导者的形象 29

第二节 领导讲话艺术与领导权威 33

第三节 加强领导语言修养的迫切性 39

第三章 领导口才与领导工作 51

第一节 领导讲话艺术与工作成效 51

第二节 领导讲话艺术与单位内的人际关系 62

第四章 领导口才的风格追求 67

第一节 语言风格的形成 68

第二节 幽默生动语言风格的作用 78

第三节 典雅庄重语言风格的作用 81

第四节 简洁平易语言风格的作用 85

第五章 领导的激励口才 93

第一节 激励与言语激励 93

第二节 激励操作要则 94

第三节 激励的方式及其技巧 97

第六章 批评的语言艺术 113

第一节 否定和批评下级的必然性 113

第二节 否定和批评下级的重要性 114

第三节 否定和批评下级的基本原则 115

第四节 批评艺术 122

第五节 批评应注意的问题 133

第七章 领导的说服口才 137

第一节 循循善诱 137

第二节 借此说彼 139

第三节 侧击暗示 140

第四节 以褒代贬 140

第五节 鼓动激励 141

第六节 心理接触 141

第七节 融情动心 142

第八节 道理、情感、利害 143

第八章 拒绝的语言艺术 147

第一节 拒绝的原则和要求 147

第二节 拒绝的语言艺术 149

第九章 领导的谈判口才 159

第一节 谈判前说话的准备 159

第二节 如何开始谈判 161

第三节 用语言说出彼此的利益 162

第四节 针锋相对的语言技巧 164

第五节 心理相容 167

第六节 避免误解 169

第七节 尊重对方 172

第八节 追求公平 174

第九节 提高层次 177

第十节 打破僵局 180

第十章 应急的口才 183

第一节 因势利导 183

第二节 顺势牵连 184

第三节 有意岔题 185

第四节 巧释逆挽 186

第五节 即兴回答 187

第六节 一语双关 188

第七节 借题发挥 188

第八节 巧用谐音 189

第九节 幽默风趣 189

第十一章 其它场合的口才艺术 191

第一节 领导的发言口才 191

第二节 演讲的语言艺术 197

第三节 拜访的语言艺术 209

第四节 接待的语言艺术 212

第五节 提问的语言艺术 219

第六节 沟通的口才 222

第七节 答问的语言艺术 226

第八节 安慰的语言艺术 229

第九节 道歉的语言艺术 233

第十节 几种特殊的语言艺术 235

第十二章 领导口才的自我训练 243

第一节 领导口才的自我设计 243

第二节 心理准备 251

第三节 领导口才的知识储备 262

第四节 领导口才的经验积累 271

第五节 领导口才的实践锻炼 277

第十三章 领导的口才智慧 283

第一节 依法开口，掷地有声 284

第二节 动之以情，晓之以理 291

第三节 换位思考，利益均沾 301

第四节 激励人心，知人善任 304

第五节 领导语言表达的策略 308

第六节 驾驭下属原则 312

第七节 激发内在的潜能 316

第十四章 领导讲话艺术的典范 325

第一节 原则与立场 325

第二节 礼貌与尊重 329

第三节 平等与热情 331

第四节 风度与魅力 335

第五节 气势与气慨 342

第六节 大度与坦诚 348

第七节 回环与闪避 351

第八节 横糊与暗示 352

第九节 幽默与轻松 354

第十节 刚言与柔言 358

第十一节 自责与自嘲 360

第十二节 机智与应变 364

第十三节 情感与沟通 366

第十四节 快捷与巧妙 371

第十五节 双关与双雕 373

第十六节 奇言与错语 375

第十七节 诱导与进攻 376

第十八节 委婉与转移 380

第十九节 体谅与理解 384

后记 389