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第一章团队概述 1

第一节团队的内涵 2

第二节团队的类型 5

第三节团队的历史发展与生命周期 11

第四节团队凝聚力与团队的作用 15

第二章团队建设 21

第一节团队建设概述 22

第二节团队建设的原则 23

第三节团队建设的流程与方法 27

第三章团队沟通 36

第一节团队沟通概述 37

第二节团队沟通的影响因素 43

第三节团队沟通的策略和技巧 48

第四章团队冲突 55

第一节团队冲突概述 56

第二节团队冲突的过程和管理 62

第三节团队冲突的处理方法 65

第五章团队激励 72

第一节激励概述 73

第二节团队激励理论简介及应用 78

第三节团队激励的方法 82

第六章团队绩效 89

第一节团队绩效概述 90

第二节团队绩效评价的流程和方法 94

第三节知识型团队的绩效考核 100

第七章团队领导 106

第一节领导的概念 107

第二节领导者的职能和素质 110

第三节高层领导团队 114

第四节诚信领导 119

第八章团队文化 125

第一节团队文化的要素 126

第二节团队文化的建设 129

第三节跨文化团队 132

第九章 团队学习 137

第一节团队学习概述 138

第二节团队学习的方法 141

第三节学习型团队 145

参考文献 153

后记 155