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1　物业管理概述 1

1.1　物业管理的起源与发展 1

1.2　物业与物业管理 10

2　物业管理的相关理论问题 22

2.1　物业管理与经济学 22

2.2　物业管理与管理学 29

2.3　物业管理与法学 36

3　物业管理的内涵 42

3.1 物业管理的基本内容 42

3.2　物业管理的基本环节 47

3.3　不同类型的物业及其管理特点 58

4　物业管理的组织机构 76

4.1　物业管理企业的性质与类型 76

4.2　物业管理企业的组织机构设置 82

4.3　物业管理企业的权利与义务 86

5　业主和业主委员会 89

5.1　业主和业主大会 89

5.2　业主委员会 97

5.3　业主大会议事规则与业主公约 104

5.4　业主委员会与物业管理企业的关系 107

6　物业管理市场与招投标 114

6.1　物业管理市场概述 114

6.2　物业管理市场的管理 123

6.3　物业管理招投标 127

6.4　物业管理招投标文件的内容 133

7　物业管理企业财务 143

7.1　物业管理企业财务概述 143

7.2　物业管理中的资金分类与收缴管理 148

7.3　物业管理费的构成及确定 152

7.4　物业管理企业的保险决策 157

8　物业管理法律法规 165

8.1　物业管理法律常识 165

8.2　物业管理法律责任 172

8.3　物业管理的主要相关法律及政策介绍 185

9　物业管理制度 192

9.1　物业管理制度概述 192

9.2　物业管理制度的制定 196

9.3　物业管理制度示例 201

10　现代物业管理发展与创新 223

10.1　我国物业管理发展的新趋势 223

10.2　物业管理新观念 231

附录1：业主大会规程 234

附录2：前期物业管理招标投标管理暂行办法 238

参考文献 245