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基础篇 信息系统为企业赢得竞争优势第1章 信息系统基础 3

学习目标 3

1.1 数据、信息、知识 4

1.2 信息系统 7

1.3 企业信息系统 9

1.4 为什么要研究信息系统 16

小结 20

复习题 21

讨论题 21

作业或课程设计 22

案例分析 23

第2章 信息系统为企业赢得竞争优势 27

学习目标 27

2.1 波特的五力模型 28

2.2 价值链模型 31

2.3 商务智能 33

2.4 信息系统集成 36

小结 39

复习题 39

讨论题 39

作业或课程设计 40

案例分析 40

第3章 决策支持系统提高企业商务决策能力 47

学习目标 47

3.1 什么是决策 48

3.2 决策支持系统概述 51

3.3 群体决策支持系统 55

3.4 人工智能 58

小结 68

复习题 69

讨论题 69

作业或课程设计 70

案例分析 70

开发篇 商务驱动的信息系统设计与开发第4章 数据库技术与数据资源管理 77

学习目标 77

4.1 数据模型与数据库模型 78

4.2 数据库管理系统 84

4.3 数据仓库与数据挖掘 91

小结 95

复习题 95

讨论题 96

作业或课程设计 96

案例分析 99

第5章 业务流程再造 102

学习目标 102

5.1 企业为什么离不开业务流程 103

5.2 企业业务流程再造 106

5.3 企业业务流程再造的方法、步骤与过程 113

5.4 实施业务流程再造对企业的影响 119

5.5 福特汽车公司应付账款的业务流程再造 122

小结 127

复习题 128

讨论题 128

作业或课程设计 129

案例分析 130

第6章 信息系统战略规划 134

学习目标 134

6.1 信息系统规划与企业战略规划 136

6.2 信息系统规划的内容及步骤 137

6.3 信息系统发展的阶段论 140

6.4 信息系统常用规划方法 143

小结 151

复习题 152

讨论题 152

案例分析 152

第7章 面向管理者的信息系统开发过程 155

学习目标 155

7.1 信息系统开发概述 157

7.2 信息系统开发方式与方法 162

7.3 信息系统开发的需求分析 167

7.4 信息系统的实施 171

7.5 信息系统的评价 175

小结 180

复习题 180

讨论题 181

作业或课程设计 182

案例分析 182

应用篇 信息系统的商务应用 189

第8章 典型的企业信息系统 189

学习目标 189

8.1 企业资源计划（ERP） 191

8.2 供应链管理（SCM） 196

8.3 客户关系管理（CRM） 207

小结 217

复习题 218

讨论题 218

案例分析 218

第9章 电子商务 221

学习目标 221

9.1 电子商务概况 223

9.2 电子商务的应用 231

9.3 电子商务系统 240

9.4 电子商务的发展 243

小结 244

复习题 245

讨论题 246

作业或课程设计 246

案例分析 247

第10章 数字企业 250

学习目标 250

10.1 数字化企业产生的原因 252

10.2 全面理解数字化企业 253

10.3 数字化管理与数字企业竞争优势 256

10.4 数字化企业的设计 261

小结 264

复习题 264

讨论题 264

作业或课程设计 264

案例分析 265

管理篇 信息系统的安全与管理 271

第11章 信息系统开发项目管理 271

学习目标 271

11.1 信息系统开发项目管理概述 272

11.2 信息系统开发项目管理的基本过程 277

11.3 信息系统开发项目的监理及审计 284

11.4 电子化仓储管理系统信息系统开发项目管理案例 287

小结 299

复习题 299

讨论题 299

作业或课程设计 300

案例分析 301

第12章 信息安全 303

学习目标 303

12.1 影响信息安全的因素 305

12.2 信息安全的技术特性 310

12.3 信息安全的控制技术 313

12.4 建立信息安全和控制的管理框架 319

小结 324

复习题 325

讨论题 325

作业或课程设计 326

案例分析 326

第13章 信息伦理和道德 329

学习目标 329

13.1 信息伦理和信息道德 330

13.2 知识产权 331

13.3 隐私问题 333

13.4 信息滥用和犯罪 336

13.5 建立企业的信息伦理规范 340

小结 343

复习题 343

讨论题 343

作业或课程设计 344

案例分析 345

附录 本书缩略语汇总 346

参考文献 351