市场营销概论 理论·实务·案例·实训 第2版pdf电子书版本下载

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第1章 树立现代市场营销理念 1

学习目标 3

引例 “创建百年老店”的经营理念 3

1.1 市场的类型与特征 4

1.2 市场营销的核心概念与管理实质 8

1.3 市场营销观念与现代企业营销导向 14

1.4 市场营销组合与创新 18

1.5 市场营销道德与责任 22

本章内容结构图 27

主要概念和观念 27

重点实务和操作 27

单元训练 28

单元考核 35

第2章 分析市场营销环境 37

学习目标 39

引例诺基亚“陨落”的启示 39

2.1 市场调查 40

2.2 市场营销环境 45

2.3 市场行为分析 51

本章内容结构图 57

主要概念和观念 58

重点实务和操作 58

单元训练 58

单元考核 64

第3章 识别市场营销机会 65

学习目标 67

引例小熊电器的目标市场营销 67

3.1 进行市场细分 68

3.2 选择目标市场 74

3.3 明确市场定位 81

3.4 识别市场营销机会 86

本章内容结构图 89

主要概念和观念 90

重点实务和操作 90

单元训练 90

单元考核 96

第4章 制定市场营销规划 97

学习目标 99

引例伊利VS蒙牛 99

4.1 竞争对手分析 100

4.2 竞争地位与营销策略 104

4.3 市场营销策划 109

本章内容结构图 115

主要概念和观念 115

重点实务和操作 115

单元训练 115

单元考核 121

第5章 开发产品策略 123

学习目标 125

引例麦肯基的眼光 125

5.1 产品整体概念与组合策略 126

5.2 产品的生命周期与策略 131

5.3 新产品开发策略 135

5.4 品牌策略 140

5.5 包装策略 144

本章内容结构图 146

主要概念和观念 146

重点实务和操作 147

单元训练 147

单元考核 153

第6章 实施价格策略 155

学习目标 157

引例 “都是价格惹的祸” 157

6.1 影响企业定价的主要因素 158

6.2 企业定价的流程与技巧 162

6.3 价格变动与企业对策 167

6.4 特殊定价策略 170

本章内容结构图 175

主要概念和观念 175

重点实务和操作 176

单元训练 176

单元考核 181

第7章 建立渠道策略 183

学习目标 185

引例娃哈哈成功的奥秘 185

7.1 分销渠道概述 186

7.2 分销渠道设计 195

7.3 分销渠道管理 202

本章内容结构图 206

主要概念和观念 206

重点实务和操作 206

单元训练 207

单元考核 212

第8章 整合促销策略 213

学习目标 215

引例 “广州正在吃” 215

8.1 促销与沟通 216

8.2 人员推销 221

8.3 广告 227

8.4 营业推广 236

8.5 公共关系 238

本章内容结构图 243

主要概念和观念 243

重点实务和操作 243

单元训练 244

单元考核 249

第9章 创造顾客价值 251

学习目标 253

引例从价格战到顾客管理 253

9.1 顾客让渡价值 254

9.2 培养顾客关系 259

9.3 管理顾客资产 264

本章内容结构图 269

主要概念和观念 269

重点实务和操作 269

单元训练 269

单元考核 277

第10章 建设市场营销团队 279

学习目标 281

引例团队管理精细化 281

10.1 市场导向型企业文化 282

10.2 设计市场营销团队 288

10.3 管理市场营销团队 292

本章内容结构图 298

主要概念和观念 298

重点实务和操作 298

单元训练 298

单元考核 305

综合训练与考核 307

课业范例 313

主要参考文献 331

附录一案例训练参照指标与规范 333

附录二职业核心能力训练种类、等级、参照规范与标准 334

附录三职业道德教育领域及参照规范与标准 337