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第一章人力资源管理基础 12

一、人力资源的内涵 12

1.人力资源的概念、特征和分类 12

2.人力资源的特征 14

3.人力资源的分类 16

4.「人才」的价值和作用 17

二、人力资源管理 21

1.人力资源管理的基本职能 22

2.人力资源管理与传统人事管理的区别 24

3.影响人力资源管理的因素 28

第二章人力资源规划 34

一、人力资源规划基础 34

1.人力资源规划的内涵 35

2.人力资源规划的作用 36

3.人力资源规划的内容 38

二、人力资源规划的程序 40

1.调查分析 42

2.预测供需 42

3.制定规划 43

4.实施评估 43

三、人力资源规划的实施管理 44

1.人力资源规划的制定过程 44

2.人力资源资讯系统 47

3.人力资源供应控制 50

4.人力资源的合理利用 51

第三章人力资源补给 56

一、人员需求及供给预测 56

1.人员需求预测 57

2.人员供给预测 59

二、员工招聘的程序和方法 63

1.招聘的程序 63

2.招聘的方法 65

三、员工测试与选拔 67

1.人员选拔的基本程序 68

2.测试的内容及类型 73

3.人员录用的过程和原则 75

第四章人力资源的配置 80

一、人员配置的系统方法 80

1.影响人员配置的因素 81

2.实施人员配置的手段 83

二、职务的设计 85

1.职务的确定 85

2.职务的职责和权力系统 87

3.职务的分析和人选 90

第五章人力资源的培训 96

一、员工培训系统 96

1.员工培训的前提 96

2.员工培训过程 97

3.培训需求分析 99

4.培训评估 102

二、培训方法 102

1.在职培训 103

2.其他培训方法 107

第六章人力资源激励体系 113

一、激励理论 113

1.内容型激励原理 113

2.过程型激励原理 117

二、激励实践 118

1.工资 119

2.奖金 121

3.福利 123

4.非经济性报酬 125

三、激励策略 126

1.环境策略 126

2.人际关系策略 127

3.薪酬策略 129

4.员工发展策略 132

第七章工作绩效评估与管理 136

一、绩效评估及其过程 136

1.员工的工作绩效 137

2.绩效评估的过程 138

3.绩效评估制度 141

二、绩效评估方法 143

1.传统的能力考评 143

2.按可核实的目标来考评 145

3.按员工的标准来考评 148

4.其他考评方法 150

三、绩效评估的实施 152

1.绩效评估的影响因素 152

2.绩效评估的执行者 154

四、绩效管理 156

1.绩效管理系统模式 156

2.绩效管理的方法 161