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第一章 导论 1

第一节 市场与市场营销 2

第二节 市场营销学的形成与发展 7

第三节 市场营销学的研究对象与内容 8

第四节 营销观念及其演变 10

第二章 营销环境分析 17

第一节 营销环境与营销环境系统 18

第二节 微观营销环境 20

第三节 宏观营销环境 25

第四节 营销环境分析方法 36

第三章 消费者行为研究 42

第一节 消费者行为概述 42

第二节 消费者行为基本过程 49

第三节 影响消费者购买行为的要素 56

第四章 市场营销调研与预测 65

第一节 市场营销调研概述 65

第二节 市场营销调研的程序 71

第三节 市场预测概述 77

第四节 市场预测方法 85

第五章 市场营销战略与营销管理过程 94

第一节 市场营销战略的概念和意义 94

第二节 营销战略计划的制定过程 98

第三节 营销管理过程 110

第六章 市场竞争战略 117

第一节 竞争者分析 118

第二节 市场领导者战略 127

第三节 市场挑战者战略 131

第四节 市场追随者与市场补缺者的竞争战略 135

第七章 市场细分与目标市场选择 141

第一节 市场细分的概念与意义 142

第二节 细分方法与要求 143

第三节 市场细分的因素 147

第四节 选择目标市场与确定营销战略 151

第五节 产品定位 157

第八章 产品决策 168

第一节 产品整体概念与分类 168

第二节 产品组合决策 172

第三节 个别产品决策 176

第四节 产品生命周期及其营销决策 182

第五节 新产品的开发 189

第九章 定价策略 201

第一节 影响企业定价的因素 201

第二节 定价方法 207

第三节 定价策略 210

第四节 定价的调整和变更 217

第十章 销售渠道策略 223

第一节 销售渠道的职能与类型 223

第二节 中间商的作用与类型 228

第三节 销售渠道决策 235

第四节 销售渠道管理 241

第五节 物流管理概述 246

第十一章 促销策略 257

第一节 促销概述 257

第二节 广告策略 261

第三节 人员推销 266

第四节 营业推广策略 271

第五节 公共关系策略 273

第十二章 网络营销 277

第一节 网络营销概述 278

第二节 网络营销策略 284

第三节 网络商务信息发布与网络广告 292

第十三章 国际市场营销 303

第一节 国际市场营销及其发展 303

第二节 国际市场营销环境 309

第三节 国际市场细分与目标市场 314

第四节 企业国际化经营 316

第五节 国际市场营销组合策略 323