消费者响应视角下的企业社会责任行为研究pdf电子书版本下载

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第1章 绪论 1

1.1 研究背景 2

1.1.1 理论背景 2

1.1.2 实践背景 4

1.2 研究问题及研究边界 8

1.3 研究设计 10

1.3.1 研究方法 10

1.3.2 研究流程 11

1.4 研究内容及框架 11

第2章 相关理论与文献综述 13

2.1 理论基础 13

2.1.1 利益相关者理论 13

2.1.2 心理契约理论 20

2.1.3 归因理论 23

2.2 企业社会责任相关研究的综述 24

2.2.1 企业社会责任的概念 24

2.2.2 企业社会责任研究发展的四个阶段 30

2.3 企业社会责任与消费者响应 32

2.4 已有研究的不足 43

2.5 本章小结 44

第3章 模型与假设 45

3.1 企业社会责任形象的结果 45

3.1.1 交易型结果——购买意向 46

3.1.2 关系型结果——忠诚与力推行为 48

3.2 消费者—企业认同的中介效应 50

3.3 企业社会责任形象的前因 52

3.3.1 信任 53

3.3.2 善因匹配 54

3.4 企业社会责任归因 56

3.5 本章小结 58

第4章 研究方法 61

4.1 样本与数据收集 61

4.2 测量 62

4.2.1 主要变量 62

4.2.2 控制变量 63

4.2.3 共同方法偏差 64

4.3 信度和效度 65

4.4 本章小结 71

第5章 分析与结果 73

5.1 相关分析 73

5.2 主效应和中介效应 74

5.3 调节效应 80

5.4 本章小结 86

第6章 讨论 89

6.1 企业社会责任的关系型收益和交易型收益 89

6.2 企业社会责任形象的塑造 93

6.3 企业社会责任宣传 99

6.3.1 宣传内容 99

6.3.2 宣传渠道 104

6.4 本章小结 107

第7章 结论与展望 109

7.1 研究结论 109

7.2 理论贡献 112

7.3 管理启示 115

7.4 局限性及未来研究方向 118

附录 调查问卷 121

参考文献 127