消费者服务购买决策过程的影响机制研究pdf电子书版本下载

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第一章 导论 1

第一节 问题的提出 1

第二节 研究意义和创新 4

第三节 章节概要 5

第二章 理论基础与文献回顾 7

第一节 消费者决策过程 7

第二节 结构匹配模型 16

第三节 服务类型 21

第四节 目标导向 24

第三章 理论研究框架与假设 29

第一节 可比属性和不可比属性在消费者服务品牌评价时的不同作用 31

第二节 消费者目标导向对可比属性和不可比属性使用的影响 33

第三节 控制变量的影响 36

第四章 实证研究设计与方法 37

第一节 研究一 38

第二节 研究二 44

第三节 研究三 48

第四节 研究四 53

第五节 研究五 57

第六节 研究六 59

第七节 研究七 61

第八节 数据分析方法和统计工具 65

第五章 数据分析与结果 66

第一节 研究一的数据分析 66

第二节 研究二的数据分析 68

第三节 研究三的数据分析 73

第四节 研究四的数据分析 76

第五节 研究五的数据分析 81

第六节 研究六的数据分析 84

第七节 研究七的数据分析 88

第六章 结论 96

第一节 研究结论和讨论 96

第二节 研究贡献 99

第三节 管理实践意义 100

第四节 局限性和未来研究方向 103

附录一 研究一所采用的实验问卷 105

附录二 研究二所采用的实验问卷 110

附录三 研究三所采用的实验问卷 115

附录四 研究四所采用的实验问卷 129

附录五 研究五所采用的实验问卷 147

附录六 研究六所采用的实验问卷 152

附录七 研究七所采用的实验问卷 159

参考文献 171