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引言 1

第一章 你是星级人物还是平庸之辈？ 17

领导技能的差距 19

目前领导有何作用？ 21

情商、智商、专业知识，哪个更重要？ 22

情商的四个领域 25

星级人物档案 27

缺乏自我控制能力和不能推迟作出理性决定 56

发扬优点：从合格的领导走向优秀的领导 58

“微”主动性活动：优秀领导的D.O.D. 61

利用“情商星级人物档案”进行评估 65

你或者你的上司令人泄气吗？ 68

通过脱轨器进行评估 72

战略性地利用自己的优点 75

星级人物行动计划 77

第二章 情绪自控——方法与策略 79

什么是情绪自控能力？ 81

情商研究案例 82

我的智商到哪里去了？ 83

著名的“陨落”之星 86

情商指导园地：8种自我控制情绪的策略 89

星级人物行动计划 102

第三章 自信——方法与策略 105

什么是自信的能力？ 107

情商研究案例 107

明星档案 108

费斯科成为星级人物的10个秘诀和练习方法 110

情商指导园地：10条自信策略 115

星级人物行动计划 134

第四章 团队意识和协作精神——方法与策略 137

什么是团队合作的能力？ 139

情商研究案例 139

明星档案 140

波莱特·琼斯成为星级领导的10个秘诀和实现方法 142

情商指导园地：团队合作的23个策略 145

团队建设体验式练习 164

星级人物行动计划 180

第五章 培养他人——方法与策略 183

什么是培养他人的能力？ 185

情商研究实例 185

明星档案 187

弗兰奇成为星级人物的13个秘诀和实现方法 190

情商指导园地：培养他人的11种策略 201

星级人物行动计划 232

第六章 交际能力和换位思考能力——方法与策略 235

什么是交际能力？ 237

情商研究实例 238

明星档案 238

戴维斯成为星级人物的11个秘诀和练习方法 240

情商指导园地：增强交际和换位思考能力的12条策略 248

星级人物行动计划 284

第七章 行动计划 287

具体活动 291

记录成绩：你的领导能力记分卡 297

致谢 300