旅游营销学pdf电子书版本下载

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第一章 旅游营销概述 1

第一节 营销 1

第二节 营销定向 5

第三节 营销目的 8

第四节 营销管理 9

第五节 营销环境 12

第二章 营销研究 17

第一节 营销研究的含义 17

第二节 营销研究的范围 19

第三节 营销研究信息的来源 21

第四节 营销研究信息的收集 24

第五节 营销研究信息的分析和使用 32

第三章 消费者行为 35

第一节 消费者行为概述 35

第二节 关注 37

第三节 消费者的信息处理 39

第四节 消费者的评价与抉择 42

第五节 消费者的决策 44

第六节 消费者行为的心理因素 47

第七节 消费者行为的社会因素 59

第八节 消费者的行为模式 66

第四章 市场目的 70

第一节 市场细分 70

第二节 市场细分的因素 74

第三节 目标市场 84

第五章 营销计划 90

第一节 旅游计划 90

第二节 营销计划 91

第三节 营销目的——增长与利润 93

第四节 销售预测 99

第五节 内部环境分析 103

第六章 战略性营销规划 108

第一节 战略性营销规划的性质 108

第二节 战略业务单位 109

第三节 战略性营销目标 114

第四节 战略性营销组合 116

第五节 规划的控制和组织结构 119

第六节 传统的营销战略 121

第七章 产品 124

第一节 产品的概念 124

第二节 产品生命周期 130

第三节 新产品的研制 137

第四节 成熟产品的营销 145

第八章 价格及其决定因素 149

第一节 价格的概念 149

第二节 影响价格决策的可控制因素 153

第三节 影响价格决策的不可控制因素 160

第九章 定价方法和问题 166

第一节 定价方法 166

第二节 有关定价的几个问题 179

第十章 分配和渠道 185

第一节 分配 185

第二节 分配渠道 187

第三节 渠道成员 189

第四节 渠道的组织方式和设计 194

第五节 服务的场所 198

第十一章 促销 201

第一节 信息沟通 201

第二节 广告 205

第三节 销售辅助活动 209

第四节 公共关系 210