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第一章 认识管理和管理学 1

第一节 认识管理 2

第二节 认识管理学 6

第三节 管理主体和管理职能 9

第四节 管理客体和管理环境 14

第二章 管理思想和管理伦理 24

第一节 中国传统的管理思想 25

第二节 西方管理思想 31

第三节 管理伦理和管理的社会责任 42

第三章 管理原理和管理方法 51

第一节 管理原理 52

第二节 管理方法 61

第四章 决策职能 71

第一节 认识决策职能 72

第二节 科学决策的原则和决策过程 76

第三节 决策方法 85

第五章 计划与目标管理 97

第一节 计划 98

第二节 目标管理 106

第六章 组织职能 114

第一节 认识组织职能 115

第二节 组织结构 117

第三节 组织结构的设计 125

第四节 管理人员的配备 137

第五节 组织文化建设 144

第七章 领导职能 156

第一节 认识领导职能 157

第二节 领导者素质 164

第三节 领导方式理论 171

第四节 领导艺术 179

第八章 激励 189

第一节 认识激励 190

第二节 激励理论 193

第三节 激励的原则与艺术 201

第九章 沟通 212

第一节 认识沟通 213

第二节 沟通障碍 219

第三节 有效沟通 222

第十章 控制职能 230

第一节 认识控制职能 231

第二节 控制的类型 236

第三节 控制的过程 239

第四节 控制的方法 244

第十一章 创新职能 250

第一节 认识创新职能 251

第二节 创新的过程和内容 257

第三节 创造性思维 261

第十二章 管理实务 272

第一节 人力资源管理 273

第二节 信息管理 281

第三节 生产管理 288

第四节 营销管理 296

参考文献 310