公共图书馆绩效与价值评价研究pdf电子书版本下载

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序 1

上编：面向决策的公共图书馆绩效评估指南 3

1 面向决策的公共图书馆绩效评估指标体系编制说明 3

1.1 编制的缘起 3

1.2 体系的性质与特点 4

1.3 指标确定的原则 5

1.4 编制的基本原理 5

1.5 编制的过程 6

1.6 指标使用的原则 8

2 指标详解 9

A 图书馆利用 10

B 图书馆工作 31

3 实测报告 42

3.1 福建省图书馆实测结果 42

3.2 杭州图书馆实测结果 54

3.3 山西省晋中市榆次区图书馆实测结果 66

附录 指标确定及用户满意度调查相关介绍 75

1．指标相关性调查问卷 75

2．指标重要性调查问卷 78

3．基于重要性打分法的指标及满意度问题的相关性与贡献度分析 81

4．基于重要性打分法的指标体系及满意度问题的修正与权重的确定 107

5．“用户满意度调查问卷”之问题相关度调查 120

6．“用户满意度调查问卷”之问题重要性调查 123

7．用户满意度调查问卷 126

下编：公共图书馆经济价值的评估 131

1 图书馆评估导论 131

1.1 图书馆评估的三个发展阶段 131

1.2 经济学方法在公共图书馆评估中的应用 135

2 公共图书馆经济价值评估的理论基础及方法体系 140

2.1 公共图书馆经济价值评估的基础理论 140

2.2 直接效益的评估方法——成本效益分析 146

2.3 间接效益评估的方法——经济影响评价 156

3 操作建议 172

3.1 成本效益分析 172

3.2 经济影响评价 181

4 公共图书馆经济价值的评估报告案例 185

4.1 纽约萨福克北港东北港社区公共图书馆的评估案例 185

4.2 杭州图书馆的直接效益评估案例 194

5 结语 203

后记 204