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第一章 绪论 1

第一节 管理的基本概念 4

第二节 社会工作管理的意义与其发展 17

第三节 社会工作管理的必要性与其特性及管理项目 24

第四节 社会工作管理与人群（组织）关系 34

第五节 社会工作管理与行为科学以及其他科学的关系 39

第二章 社会工作组织管理 49

第一节 组织管理的原理 51

第二节 社会工作组织管理与策略 77

第三节 社会工作组织的特质（性）与挑战 91

第四节 非营利性组织管理 101

第三章 社会工作管理有关之规划、决策与执行 113

第一节 社会工作管理有关之规划 116

第二节 社会工作管理有关之决策 141

第三节 社会工作管理的执行 150

第四章社会工作人力与资源 165

第一节 社会工作专业人力之运用与管理 167

第二节 志愿服务人力之运用与管理 181

第三节 社会资源整合与运用 199

第四节 募款策略 206

第五章社会工作领导、沟通及协调 219

第一节 社会工作领导 222

第二节 社会工作沟通 232

第三节 社会工作协调 247

第六章 社会工作资讯管理 259

第一节 变迁社会中的资讯发展 262

第二节 资讯管理系统的意义及建立因素 263

第三节 社会工作发展与资讯管理 266

第四节 社会工作界应用资讯管理之现况 273

第七章 社会工作财务管理 279

第一节 绪言 282

第二节 预算及其编制 283

第三节 决算与审核 287

第四节 经费的筹措 291

第五节 财物管理 299

第六节 财务管理常见的问题 302

第七节 结语 303

第八章社会工作直接服务方法与管理（个案工作、个案管理、团体工作、社区工作） 307

第一节 社会工作直接服务的意义及范围 311

第二节 社会个案工作 314

第三节 个案管理 325

第四节 社会团体工作 330

第五节 社区工作 340

第九章社会工作间接服务方法与管理（督导、谘询、社会工作研究、社会运动） 357

第一节 社会工作间接服务的意义 360

第二节 社会工作督导 361

第三节 社会工作谘询 370

第四节 社会工作研究 378

第五节 社会运动 386

第十章社会政策管制与公共关系 401

第一节 社会政策管制 404

第二节 公共关系 421

第十一章 社会工作发展及社会工作管理之实施 441

第一节 绪言 443

第二节 我国社会工作教育的发展情况 447

第三节 社会工作教育的问题 452

第四节 社会工作机构及其绩效 454

第五节 社会工作界对内对外的互动情况 459

第六节 我国社会工作现况及改进之建议 461

第七节 社会工作管理在社工界发展的情况及推广 464

第八节 社会工作管理的实施步骤 469