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第1部分 融合BSS项目案例 1

第1章 融合BSS项目 2

1.1 项目背景 2

1.2 工程概要进展 3

第2部分 项目管理的过程与方法 15

第2章 决策，还是等待，这是个问题 16

2.1 IT项目中的决策点 17

选择技术路线 17

选择谁参与项目 20

选择工程实施方法 21

换掉不得不换的人 26

要不要返工 29

系统上线时间点决策 31

发生重大故障时的决策 33

2.2 决策方法 35

拍脑袋 35

开会 36

Excel 39

头脑风暴 40

XY方法 41

决策制订工作表 42

其他方法 44

2.3 融合BSS中的抉择时刻 45

选择去哪个省实施 45

工期：T＋9月 46

数据移植，按什么方式干 46

何时开始计费对账 49

产品资费绑定方案 50

项目策略调整：回头望 52

割接策略调整：四地市改一地市 53

第3章 除了计划，还是计划 56

3.1 项目策略 57

何为项目策略 57

融合BSS中的项目策略 58

常用项目策略 59

3.2 需求分析 62

3.3 也谈WBS 66

WBS，要多细有多细 67

有专业精神的WBS 67

3.4 项目计划 71

计划的计划 72

计划分层次 75

融合BSS项目中的计划 75

排计划 77

项目计划管理系统 79

第4章 扼住成本的咽喉 81

4.1 成本预算 81

项目预算的制约因素 82

项目预算的多与少 82

项目预算中的专业要素 84

项目预算系统 86

4.2 成本控制的IT系统支撑 88

日志填报系统 89

出差管理系统 90

电子报销系统 90

4.3 项目经理控制成本 93

不合理的预算 93

避免返工 95

保住进度 98

技术革新 100

融合BSS项目中的成本控制 100

第5章 度过最漫长的岁月——过程管控 102

5.1 计划跟踪 103

日报 103

融合BSS项目中的日报 107

日例会 109

融合BSS项目中的日例会 110

周报 110

周例会 113

其他计划跟踪方法 115

5.2 风险 118

5.3 治大国如烹小鲜 119

5.4 项目中期评估 121

为什么要进行中期评估 121

项目中期评估的内容 122

项目中期评估的方式 123

5.5 项目协调 124

项目协调的内容 124

永远在变的方案 125

5.6 项目经理与团队 127

第6章 用户，同事 133

6.1 用户，是上帝还是敌人 133

6.2 信息化主管部门 134

6.3 其他用户 136

6.4 用户需要什么 138

6.5 与用户交互的一般方法 140

6.6 同事，友军还是敌军 145

6.7 合作，也要管理 147

6.8 矩阵组织下项目经理与事业部的关系 150

第7章 为了上线，不惜一切 154

7.1 什么是上线 154

7.2 上线的判断条件 155

7.3 为了上线，不惜一切 161

7.4 攻坚战 163

7.5 控制上线过程 165

7.6 为了验收，可以出卖一切 170

第8章 项目绩效考核，想说爱你不容易 175

8.1 项目绩效包括什么 176

8.2 几种项目绩效考核方式 180

第9章 运维，比建设难 185

9.1 自动化、可视化运维 186

9.2 主动维护 189

9.3 建立维护规程 190

第3部分 论项目经理的自我修养 193

第10章 性格、潜质与职业观 194

10.1 基本能力 195

10.2 意志坚定的执行者 196

10.3 脑瓜灵光一些 198

10.4 还是多学点东西吧 199

10.5 性格决定命运 202

10.6 智商与情商 203

10.7 三无人员 204

10.8 你是谁 205

10.9 乐观与悲观 205

10.10 不要做十万个为什么 207

第11章 几种能力 208

11.1 沟通 208

11.2 组织会议 209

11.3 动起来，别坐在那里 210

11.4 逼人干活与求人干活儿 210

11.5 组织能力 211

11.6 包容 212

11.7 避免群体性事件 218

11.8 影响力 221

11.9 你会喝酒吗 223

第12章 项目管理工具运用与工作习惯 225

12.1 项目经理案头工具 225

12.2 养成好习惯 226

12.3 出差时做什么 231

12.4 工作与家庭 232

12.5 培养点爱好 234

第13章 项目经理成长之路 235

13.1 大项目与小项目 235

13.2 各式各样的项目经理 241

13.3 优秀项目经理是怎么炼成的 244

后记 249