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第一章 管理与管理者 1

第一节 管理的定义与特性 2

第二节 管理的职能 8

第三节 管理者 12

第四节 管理学及其研究对象 17

本章小结 21

第二章 管理理论的形成和发展 24

第一节 中外早期管理思想 24

第二节 现代管理思想 38

第三节 管理理论的新发展 43

本章小结 51

第三章 管理与环境 56

第一节 组织与环境的互动关系 56

第二节 全球化背景下的管理 62

第三节 管理道德与社会责任 66

本章小结 74

第四章 管理的基本原理与基本方法 78

第一节 管理的基本原理 78

第二节 管理的基本方法 87

本章小结 92

第五章 决策 95

第一节 决策的定义与类型 95

第二节 决策的影响因素 99

第三节 决策的过程 101

第四节 决策的方法 104

本章小结 115

第六章 计划 119

第一节 计划的定义与性质 119

第二节 计划的类型 122

第三节 战略性计划 125

第四节 计划的过程 131

第五节 计划的方法 133

本章小结 140

第七章 组织 143

第一节 组织概述 143

第二节 组织设计 145

第三节 人力资源管理 162

第四节 职权配置 172

第五节 组织变革 176

第六节 组织文化 180

本章小结 185

第八章 领导 188

第一节 领导本质 188

第二节 领导理论 193

第三节 领导风格 206

第四节 领导艺术 208

本章小结 215

第九章 激励 219

第一节 行为与激励 219

第二节 激励理论 223

第三节 激励实务 229

本章小结 233

第十章 沟通 236

第一节 沟通与沟通过程 236

第二节 沟通的类型 239

第三节 沟通的障碍及其控制 244

本章小结 255

第十一章 控制 258

第一节 控制的定义和类型 258

第二节 控制的原则和过程 264

第三节 控制对象与控制方法 271

第四节 有效控制 280

本章小结 285

第十二章 创新 289

第一节 创新的含义、特征与作用 289

第二节 创新的基本内容 297

第三节 企业文化创新 305

本章小结 307