卓越交付 如何撰写完美的工作说明书pdf电子书版本下载

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第1部分 了解工作说明书 2

第1章SOW的定义 2

SOW的历史发展 2

SOw的界定 5

SOW的各种定义 7

SOW在新经济中的定义 8

本章小结 8

第2章SOW在项目管理中的重要性 9

为什么需要SOW 10

SOW的价值 14

本章小结 16

第3章 何时撰写SOW 17

缺乏SOW对私营部门的影响 17

何时完成SOW 19

SOW的类型及应用 20

本章小结 22

第4章 由谁负责撰写SOW 24

打造精英团队 24

构建凝聚力圆锥 29

本章小结 31

第2部分 撰写工作说明书 34

第5章 构建SOW的基础 34

进行尽职调查 34

创建WBS 41

本章小结 46

第6章 构建SOW的框架 47

确定SOW的框架 47

SOW的基本框架结构 48

本章小结 55

第7章SOW的定稿 56

高质量SOW的重要性 56

如何写好SOW 57

法律因素 65

SOW在项目定价中的作用 66

SOW的审核 68

SOW在合同中的作用 69

本章小结 70

第8章SOW范例 71

复杂项目：ACME银行外包方案 72

复杂项目：银河通信 72

简单项目：REYAB制药公司的尽职调查方案 74

简单项目：USA公司 74

本章小结 76

第3部分 维护工作说明书 78

第9章SOW的变更管理 78

变更管理的重要性 79

变更管理的法庭判例 80

确定变更 81

造成项目变更管理不当的因素 82

项目变更管理工具 84

本章小结 95

第10章 目标说明书 96

SOO的定义 96

SOO的格式 97

SOO和建议邀请书的关系 100

SOO样本 101

第4部分 推销工作说明书 104

第11章 推销SOW的重要性和益处 104

向你的组织推销SOW 104

向你的客户推销SOW 107

把SOW的制作过程作为一项服务产品推销 108

使用SOW推销更多服务 108

本章小结 109

附录A复杂项目：ACME银行 110

附录B 复杂项目：银河通信 162

附录C简单项目：REYAB制药公司 194

附录D简单项目：USA公司 207