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第一部分 会展管理概论 3

第一章 会展管理的理论 3

第一节 会展与会展业 3

第二节 管理学的基本理论 15

第三节 会展活动的其他相关理论 20

第二章 会展管理的架构和具体内容 26

第一节 会展的宏观行政与法规管理 26

第二节 会展的中观行业管理 30

第三节 会展的微观组织管理 35

第四节 会展管理的主要内容 42

第三章 会展管理的观念与模式 46

第一节 会展管理观念 46

第二节 会展管理的模式 53

第三节 中国会展管理的问题与变革 57

第二部分 会展流程管理 69

第四章 会展项目管理 69

第一节 项目管理概述 69

第二节 项目的分解与任务连接 77

第三节 项目管理的工具 78

第四节 会展项目管理案例 82

第五节 项目管理程序构成和阐述 91

第五章 会展现场管理 101

第一节 开幕式的举行 101

第二节 注册入场与现场管理 124

第三节 展台工作现场管理 126

第六章 会展营销管理 131

第一节 营销学、传播学与会展活动的关系 133

第二节 会展活动的意义、形式与规模 134

第三节 营销、传播与会展 150

第四节 奖励旅游与营销 160

第五节 会议与营销 167

第六节 展览会与营销 170

第七章 会展后续管理 179

第一节 会展闭幕管理 179

第二节 会展评估管理 184

第三节 展后总结 186

第三部分 会展资源管理 203

第八章 会展场馆管理 203

第一节 场馆管理概述 203

第二节 会议场馆管理 209

第三节 展览场馆管理 218

第九章 会展物流管理 225

第一节 会展物流管理概述 225

第二节 会展物流系统的构建 230

第三节 会展物流系统的管理 233

第十章 会展人力资源管理 236

第一节 会展人力资源管理概述 236

第二节 会展人力资源规划 242

第三节 会展人力资源招聘 247

第四节 会展人力资源培训 257

第五节 会展人力资源的绩效管理 263

第六节 会展公司人力资源的激励 267

第十一章 会展财务管理 271

第一节 会展财务管理概述 271

第二节 会展预算管理 275

第三节 会展成本管理 281

第四节 会展财务分析 285

第十二章 会展信息管理 292

第一节 信息、信息管理与会展 292

第二节 会展管理信息系统 297

第三节 会展电子商务与信息管理 302

第四部分 会展管理专题 309

第十三章 会展风险与危机管理 309

第一节 现代风险与会展危机 309

第二节 会展风险评估与处理 313

第三节 危机管理五步骤 315

第四节 危机管理与传播 322

第五节 会展安全管理 324

第十四章 会展品牌管理 327

第一节 品牌理论与品牌管理概述 327

第二节 会展品牌的要素构成、特征及分类 333

第三节 会展品牌的定位与价值提升 344

附录 352

2008北京奥运会场馆管理模式及其操作实践 352

北京奥运物流系统的可视化仓库管理 356

2010年上海世博会的政府支持和组织运作 359

武汉国际会展中心展览部展厅规章制度 362

会展事务管理系统 368

中国内地已获得UFI认证展览会一览 372

如何取得UFI认证？ 374

参考文献 376

后记 381