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第一章 网络对世界的改变 1

一、互联网发展历程回顾 3

二、改变逐步进入政治领域 6

三、网络迅速改变了经济格局 9

四、全方位影响到百姓的生活 12

五、如何应对网络带来的改变 14

六、互联网的发展趋势 16

七、网络使空间变小，使人的世界变大 17

第二章 波涛汹涌的网络民意与网络问政的发展历程 19

一、网络问政的涵义 21

二、网络问政的兴起 22

三、网络问政聚民心 24

四、网络民意的含义 28

五、网络民意的形成过程和特点 29

六、网络民意的作用 34

七、网络民意透视 36

八、人民日报：网络民意推动民主政治进步 49

第三章“网络问政”与“网络监督”的现状 53

一、网络问政如火如茶 55

二、网络“微型提案” 59

三、两个问题的行进轨迹 65

四、网络监督：在争议声中不断进步 71

五、网络监督无处不在 73

六、将网络与传统媒体的监督形成合力 77

七、应对网络监督的主要原则 79

第四章 领导干部应对网络监督的必备知识 81

一、重视互联网应成为一种政治自觉 83

二、领导干部要主动融入网络时代 85

三、上网应成为领导干部的“第五种习惯” 86

四、领导干部上网是习惯，更是能力 88

五、领导干部不能满足于上网“做客” 90

六、领导干部要学会科学上网 92

七、领导干部要做践行网络文明的表率 97

第五章 领导干部与民意面对面应具备的能力与素养 101

一、应对网络问政需要的基本能力 103

二、回应网络民意的能力 106

三、不断提高舆论引导能力 125

四、提高同媒体打交道的能力 143

五、提高领导干部“网络问政”的语言艺术 165

第六章“网络问政”制度化、常态化趋势 169

一、“网络问政”的作用及局限性 171

二、“网络问政”的主角 177

三、参与“网络问政”的基本通道 179

四、欢迎“灌水”、“拍砖”是一种领导艺术和境界 184

五、把网络优化为推动政治文明的生产力 186

六、让“网络问政”成为“既好看又好吃的东西” 187

第七章 网络问政的发展趋势 189

一、“网络问政”的前景 191

二、“网络问政”正在走向常态化 193

三、“网络问政”必将迈上新台阶 194

四、“网络问政”正在变为现实 196

五、“网络问政”逐步走向理智 197

六、网络问责 198

七、“网络问政”助推党的建设 199

八、增强社会主义意识形态网上吸引力 203

九、净化网络环境，促进“网络问政”健康发展 205

第八章“网络问政”民主政治亮点 209

一、网上十年大事记 211

二、各方力量助力民意喷发 217

三、民意不可违 221

四、透视民意事件的本质 226

五、透视网络问政的“广东样本” 229

六、十大党政机构和官员微博 237

七、微博问政成趋势 240

八、迎接微博问政的春天 244

结束语 网络问政：灵丹妙药还是“作秀”？ 247

附录 中国网络问政发展轨迹 254