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第1章 经济体与互联网：前景如何 1

1.1 为什么要预测生产力增长 3

1.2 我们要求作者做什么 6

1.3 小结 17

1.4 互联网潜力的实现 20

1.5 超越．Com 22

第2章 制造业：降低门槛与提高生产力 27

2.1 IT与生产力 28

2.2 互联网与制造业 30

2.3 机制：三个层次的变革 36

2.4 未来发展 43

2.5 数据需求 48

第3章 汽车业：互联网驱动的革新与经济绩效 55

3.1 美国汽车业发展简史 56

3.2 互联网的可能与意义 62

3.3 互联网对成本与消费品的影响 65

3.4 在可预期的变化与正进行的改进之间的关系 72

第4章 金融服务业：透明度、差别定价以及非居间化 77

4.1 信用卡业 80

4.2 零售银行业 84

4.3 抵押贷款 88

4.4 经纪 91

4.5 保险 96

4.6 对生产力收益的定量分析 99

4.7 结束语 100

附录——对生产力收益的定量估测 106

第5章 汽运业面临的同步竞争 112

5.1 汽运行业背景 113

5.2 运输对美国经济的冲击 117

5.3 汽运的互联网使用 121

5.4 网络对美国经济中汽运业的影响 137

第6章 网络零售业服务：互联网成功的延续 147

6.1 零售业的结构 149

6.2 零售业的互联网效率因素 150

6.3 零售商们的最佳互联网实例 153

6.4 零售业的未来 159

6.5 公共政策和总结 160

第7章 卫生保健：竞争和生产力 163

7.1 业界背景 165

7.2 卫生保健行业的特性 171

7.3 电子保健行业的初始环节 175

7.4 电子保健行业竞争的经济影响 195

7.5 电子保健行业生产力的嵌入经济影响 197

7.6 总结 199

第8章 公共部门：深层次改革的初期 206

8.1 信息和通信技术的影响 208

8.2 联邦、州和地方电子政务中的革新者 212

8.3 电子政务的经济影响 220

8.4 电子政务先决条件的检测 228

8.5 总结 229

第9章 高等教育：未来的承诺 235

9.1 网络教育的成本和收益 236

9.2 网络教育提供方：网络教育各个部分的风险性 237

9.3 公立中小学与互联网 242

9.4 总结 246

布鲁克林互联网任务小组 249

注释 250

索引 283