景区经营与管理pdf电子书版本下载

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第一章 总论 1

第一节 景区概述 1

第二节 景区类型 5

第三节 景区经营管理的理论与方法 9

第四节 景区经营管理理念 15

第二章 战略 24

第一节 战略含义与概念 24

第二节 战略思想与方法 34

第三节 战略步骤与规划程序 39

第三章 资源 53

第一节 资源调查与识别 53

第二节 资源评价与方法 65

第三节 资源开发与保护 70

第四节 资源管理与利用 77

第四章 形象 87

第一节 景区形象体系 87

第二节 景区形象定位 94

第三节 景区形象链设计 104

第四节 景区形象传播 108

第五章 布局 117

第一节 景区区位评估 117

第二节 景区空间布局 119

第三节 景区功能分区 126

第四节 景区游憩线路设计 133

第六章 产品 145

第一节 景区产品的内涵与特征 145

第二节 景区产品的设计与创新 151

第三节 景区导读系统设计 161

第四节 景区产品数字化 164

第七章 营销 175

第一节 景区需求评估 175

第二节 景区竞争分析 186

第三节 景区营销组合 192

第四节 景区客户关系 201

第五节 景区品牌经营 206

第八章 保障 217

第一节 景区法律保障 217

第二节 景区设施保障 228

第三节 景区安全保障 234

第四节 景区环境保护 238

第五节 景区人员保障 246

第九章 管理 261

第一节 景区组织结构 261

第二节 景区管理部门 268

第三节 景区管理制度 277

第四节 景区游客管理 286

第十章 运营 299

第一节 景区运营模式 299

第二节 景区治理结构 304

第三节 景区经营体制 308

第四节 景区政府与社区 311

第五节 景区联合 317

附录 327

案例一 用“乡村mall”重构旅游业态——重庆巴国天潭生态农业休闲观光园总体规划 327

案例二 旅游仿生态系统设计——长江三峡旅游的“还本求原” 340

参考文献 354