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第一篇 管理基本知识 2

第一章 战略管理 2

第一节 战略管理概述 2

第二节 战略分析 5

第三节 战略选择 9

第四节 战略实施 20

第五节 战略控制 25

关键术语 27

习题与案例 27

参考文献 30

第二章 组织管理 31

第一节 组织管理概述 31

第二节 组织设计 38

第三节 组织结构 41

第四节 组织权力 49

第五节 组织变革 54

第六节 组织文化 60

关键术语 66

习题与案例 66

参考文献 68

第三章 运营管理 70

第一节 运营管理概述 71

第二节 产品开发与设计 75

第三节 生产运营计划 79

第四节 库存管理 85

第五节 质量管理 88

第六节 生产运营系统的改进 93

关键术语 97

习题与案例 97

参考文献 100

第四章 市场营销 101

第一节 市场营销的基本概述 101

第二节 市场营销环境分析 105

第三节 营销STP模式 106

第四节 产品策略 111

第五节 定价策略 117

第六节 渠道策略 121

第七节 促销策略 123

关键术语 129

习题与案例 129

参考文献 130

第五章 人力资源管理 131

第一节 人力资源管理概述 131

第二节 人力资源规划 135

第三节 工作分析 140

第四节 员工招聘 146

第五节 员工培训 153

第六节 绩效考评 155

第七节 薪酬设计 161

第八节 劳动关系 165

关键术语 170

习题与案例 170

参考文献 173

第六章 财务管理 174

第一节 财务管理概述 174

第二节 融资管理 179

第三节 投资管理 183

第四节 成本和费用管理 186

第五节 利润及利润分配管理 191

第六节 财务报表分析 192

关键术语 200

习题与案例 200

参考文献 201

第二篇 管理基本技能 204

第七章 领导行为 204

第一节 领导行为概述 204

第二节 领导者素质 208

第三节 领导行为模式 210

第四节 领导方法 216

第五节 领导艺术 219

第六节 领导效能 222

关键术语 225

习题与案例 225

参考文献 227

第八章 团队管理 228

第一节 团队管理概述 228

第二节 团队建设 237

第三节 团队学习 243

第四节 团队冲突 245

第五节 创新团队 247

关键术语 253

习题与案例 253

参考文献 254

第九章 人际沟通 256

第一节 人际沟通概述 256

第二节 人际沟通过程 260

第三节 人际沟通策略 262

第四节 人际沟通技巧 267

第五节 人际关系 273

关键术语 277

习题与案例 277

参考文献 278

第十章 情绪管理 280

第一节 情绪管理概述 280

第二节 冲突管理 285

第三节 时间管理 287

第四节 压力管理 290

第五节 倦怠管理 293

第六节 企业情绪管理 295

关键术语 298

习题与案例 298

参考文献 301

第十一章 职业生涯规划 302

第一节 职业生涯规划概述 302

第二节 自我分析与定位 307

第三节 生涯机会评估 311

第四节 职业选择 312

第五节 职业生涯路线设计 318

第六节 职业生涯发展规划 319

第七节 职业生涯开发计划 321

关键术语 323

习题与案例 323

参考文献 327

第三篇 管理基本素养 330

第十二章 职业伦理 330

第一节 职业伦理概述 331

第二节 职业道德 338

第三节 职业伦理的作用 343

第四节 职业伦理的建设 346

第五节 职业伦理的实际应用 349

关键术语 357

习题与案例 357

参考文献 359

第十三章 企业伦理 360

第一节 企业伦理概述 360

第二节 企业伦理的基本规范 367

第三节 企业伦理与企业文化、企业绩效的关系 372

第四节 我国企业伦理建设的现状与未来 375

关键术语 383

习题与案例 383

参考文献 386