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引论 1

写在前面 3

管理的第一能力 7

再论管理的逻辑和思维 12

界不是“跨”出来的，而是“连”出来的 18

知识结构与创新 25

“翻译”决定创新 33

产业管理思维创新 39

管理中的认知与行为 41

创业“赵不赵”之创业评估 46

量化、固化和文化 52

从管理认知与行为的关系探讨企业培训的组织 59

管理的艺术就是“形”的再造 65

细节连接执行 越位连接协同 71

有一种境界叫补位 77

喝彩、陪伴和自我服务——团队建设的三大法宝 84

制造、标准和匠人 90

客户体验到底是什么？ 98

体验——为你在客户心中画像 104

客户体验的层级 112

企业如何成为客户体验的赢家 119

“白头偕好”or“同床异梦” 125

企业与人生 132

互联网＋管理思维创新 139

互联网思维就是回归价值本质 141

京东还是阿里？屁股的困惑！ 149

大数据是来挽救云服务的 156

“以价值引领”到“以价值观引领” 162

从“打车软件”说开去 168

千面女郎还是变形金刚 175

免费的意义 182

微信营销——地狱还是天堂？ 189

众筹到底筹什么？ 196

教育管理思维创新 203

聊聊孩子的教育 205

互联网让教育回归本质 213

招生的困惑 220

孩子们为什么要阅读？ 227

武汉民间联考的思考 234

你真的毕业了吗？ 240

基业长青导向下的员工学习 245

健康管理思维创新 251

我的戈壁挑战感悟之知其不可而为之 253

戈壁感悟之卓越与优秀 259

自律——从优秀人生到卓越人生的蜕变 266

我们为什么要坚持？ 272

选择——配得上你曾经经历的苦难 279

那些年伴我运动的鞋们 284

附：戈壁队友感悟节选 288