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第一章 绪论 1

第一节 市场营销学的产生及发展 1

第二节 市场营销学研究对象与研究方法 6

第三节 市场营销与营销观念的形成 8

小结 14

复习思考题 14

第二章 市场营销环境 15

第一节 市场营销环境的意义 15

第二节 市场营销宏观环境 17

第三节 市场营销微观环境 30

小结 33

复习思考题 33

第三章 市场概论 34

第一节 市场的概念、要素和作用 34

第二节 市场类型 38

第三节 市场机制和功能 51

小结 54

复习思考题 55

第四章 市场营销战略 57

第一节 企业战略规划 57

第二节 市场营销管理 64

第三节 市场竞争战略 68

第四节 市场营销组合战略 81

小结 84

复习思考题 85

案例分析 85

第五章 购买行为 89

第一节 消费者市场和购买行为 89

第二节 组织机构市场和购买行为 102

小结 110

复习思考题 111

案例分析 111

第六章 市场调研和预测 114

第一节 市场调研 114

第二节 市场预测 122

小结 134

复习思考题 135

案例分析 135

第七章 市场细分与目标市场选择 137

第一节 市场细分 137

第二节 目标市场选择 143

第三节 市场定位 149

小结 151

复习思考题 152

案例分析 152

第八章 产品策略 154

第一节 产品与产品生命周期 154

第二节 产品组合 162

第三节 新产品开发 166

第四节 品牌策略 173

第五节 包装策略 177

小结 180

复习思考题 181

案例分析 181

第九章 定价策略 184

第一节 价格目标 184

第二节 管理价格功能 186

第三节 备选的定价策略 186

第四节 价格调整策略 189

第五节 价格政策 191

小结 193

复习思考题 193

案例分析 193

第十章 分销策略 195

第一节 分销渠道 195

第二节 批发中介 205

第三节 零售中介 213

第四节 实体分销 222

小结 225

复习思考题 225

案例分析 226

第十一章 促销策略 227

第一节 促销 227

第二节 广告 234

第三节 销售促进 243

第四节 公共关系 245

第五节 人员销售 246

第六节 销售人员的管理 250

小结 253

复习思考题 254

案例分析 254

第十二章 物流决策 255

第一节 物流的涵义 255

第二节 物流系统的目标 258

第三节 物流与市场营销的关系 260

第四节 运输决策 261

第五节 仓储决策和商品搬运 262

第六节 存货控制与订单处理 265

复习思考题 268

第十三章 市场营销组织 269

第一节 市场营销组织的目标 269

第二节 市场营销组织类型 270

第三节 市场营销组织设计 276

小结 282

复习思考题 282

案例分析 283

第十四章 市场营销计划与控制 286

第一节 市场营销计划与实施 286

第二节 市场营销控制 290

小结 297

复习思考题 297

第十五章 服务营销 298

第一节 概述 298

第二节 服务营销策略 302

小结 305

复习思考题 306

案例分析 306

第十六章 国际市场营销 309

第一节 概述 309

第二节 国际市场营销的产品策略 313

第三节 国际营销的定价策略 317

第四节 国际营销分销渠道决策 321

第五节 国际促销决策 324

小结 328

复习思考题 328

案例分析 328

主要参考文献 330