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项目1 物业管理概述 1

任务1-1 物业与物业管理 2

任务1-2 物业管理的基本环节和基本内容 12

任务1-3 物业管理法律依据和法律责任 19

项目2 物业服务企业与物业管理者 24

任务2-1 物业服务企业 25

任务2-2 物业服务与相关机构的关系 39

任务2-3 物业管理者 42

项目3 业主、业主大会及业主委员会 50

任务3-1 业主 51

任务3-2 业主大会 53

任务3-3 业主委员会 57

任务3-4 物业管理公约和业主委员会章程 59

项目4 物业管理程序 70

任务4-1 物业管理前期介入 71

任务4-2 前期物业管理 75

任务4-3 物业管理招标投标 78

任务4-4 物业接管与验收 99

任务4-5 用户入住与装修管理 105

任务4-6 物业服务合同 115

项目5 物业日常管理与服务 127

任务5-1 物业维修管理 128

任务5-2 物业设备管理 133

任务5-3 物业安全与环境管理 138

任务5-4 物业综合经营服务 152

项目6 现代物业的分类管理 158

任务6-1 住宅小区物业管理 159

任务6-2 写字楼物业管理 162

任务6-3 商场物业管理 168

任务6-4 工业区物业管理 172

任务6-5 其他类型物业管理 178

项目7 物业租赁管理 183

任务7-1 物业租赁基本知识 184

任务7-2 物业租赁的谈判与签约 185

任务7-3 物业租赁合同 189

项目8 物业财务管理 196

任务8-1 物业财务管理基本知识 197

任务8-2 物业管理费的构成及确定 200

任务8-3 物业管理中的资金分类与收缴管理 205

参考文献 210