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第1章 市场营销概述 1

学习目标 1

1.1市场营销与市场营销范围 3

1.2市场营销的核心概念 8

1.3市场营销观念及其发展 11

1.4市场营销道德与责任 16

本章小结 29

主要概念和观念 29

基本训练 29

主要参考书目 33

第2章 市场营销计划与控制 35

学习目标 35

2.1市场营销计划的含义和作用 36

2.2市场营销计划的内容 39

2.3编制市场营销计划的程序 45

2.4市场营销计划控制 51

本章小结 60

主要概念和观念 60

基本训练 60

主要参考书目 66

第3章 市场营销环境 67

学习目标 67

3.1市场营销环境的概念与分类 69

3.2可控市场营销环境因素 71

3.3不可控市场营销环境因素 74

本章小结 81

主要概念和观念 82

基本训练 82

主要参考书目 84

第4章 消费者市场 86

学习目标 86

4.1消费者市场的特点与消费品的分类 88

4.2消费者行为模式和购买行为类型 90

4.3影响消费者行为的因素 94

本章小结 103

主要概念和观念 104

基本训练 104

主要参考书目 107

第5章 产业市场 108

学习目标 108

5.1产业市场的性质 110

5.2产业市场的特点 117

5.3产业购买者行为 120

本章小结 127

主要概念和观念 128

基本训练 128

主要参考书目 131

第6章 市场营销调研 132

学习目标 132

6.1市场营销调研的作用和要求 134

6.2市场营销调研过程的组织管理 138

6.3市场调查对象 144

6.4原始资料调查方法 147

本章小结 149

主要概念和观念 149

基本训练 150

主要参考书目 155

第7章 市场需求预测 156

学习目标 156

7.1市场需求预测的作用 157

7.2市场需求预测的基本要求和影响因素 160

7.3经验预测法 162

7.4时间序列计量预测法 167

7.5因果分析预测法 170

本章小结 175

主要概念和观念 175

基本训练 175

主要参考书目 180

第8章 市场竞争分析与策略 182

学习目标 182

8.1分析竞争者 183

8.2行业竞争环境分析 187

8.3市场竞争战略 191

8.4市场竞争策略 193

本章小结 199

主要概念和观念 199

基本训练 199

主要参考书目 203

第9章 目标市场营销 204

学习目标 204

9.1市场细分 206

9.2选择目标市场 213

9.3市场定位 220

本章小结 224

主要概念和观念 224

基本训练 224

主要参考书目 228

第10章 产品与产品组合决策 229

学习目标 229

10.1整体产品 231

10.2品牌管理 234

10.3包装管理 239

10.4产品组合决策 243

本章小结 247

主要概念和观念 248

基本训练 248

主要参考书目 251

第11章 开发新产品及产品生命周期 252

学习目标 252

11.1开发新产品 253

11.2产品生命周期概述 259

11.3引入期与成长期的营销管理 262

11.4成熟期与衰落期的营销管理 263

本章小结 265

主要概念和观念 266

基本训练 266

主要参考书目 268

第12章 价格决策 270

学习目标 270

12.1影响价格决策的因素 272

12.2制定价格的方法 280

12.3价格调整策略 287

本章小结 290

主要概念和观念 290

基本训练 290

主要参考书目 294

第13章 产品销售渠道 296

学习目标 296

13.1销售渠道的概念与功能 297

13.2销售渠道模式 300

13.3销售渠道模式的选择 303

13.4销售渠道建设 305

13.5物流管理 311

本章小结 315

主要概念和观念 315

基本训练 315

主要参考书目 323

第14章 零售商与批发商 324

学习目标 324

14.1零售和零售商 325

14.2零售商的营销决策 334

14.3批发商 339

本章小结 343

主要概念和观念 343

基本训练 344

主要参考书目 348

第15章 促销管理 350

学习目标 350

15.1促销与沟通 352

15.2广告 358

15.3人员销售 363

15.4销售促进和宣传推广 366

本章小结 374

主要概念和观念 375

基本训练 375

主要参考书目 378

第16章 国际市场营销 380

学习目标 380

16.1国际营销的特殊性 381

16.2国际营销的产品与价格策略 386

16.3国际营销的渠道与促销策略 391

本章小结 396

主要概念和观念 397

基本训练 397

主要参考书目 400

综合案例 401