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第1章 电子商务概述 1

1.1电子商务的兴起和发展 1

1.2电子商务的概念 3

1.3电子商务的特点与优势 8

1.4电子商务所带来的变革 10

1.5电子商务的分类 14

案例：我国电子商务发展回顾 21

复习思考题 23

第2章 电子商务系统与基本框架 24

2.1电子商务的组成要素 24

2.2电子商务的基本框架 25

2.3电子商务生态系统 30

案例：亚马逊公司 32

复习思考题 35

第3章 企业电子商务模式 36

3.1电子商务行业发展状况 36

3.2企业电子商务模式 40

3.3淘宝网的电子商务模式分析 48

3.4海尔的电子商务模式分析 53

案例：淘宝网和eBay易趣 58

复习思考题 60

第4章 电子商务的技术基础 61

4.1电子商务中的技术 61

4.2互联网应用常识 76

4.3移动电子商务 80

案例：移动互联网发展动态 86

复习思考题 87

第5章 电子商务网站建设 88

5.1电子商务网站策划 88

5.2电子商务网站实施 91

5.3网站搭建途径与方法 97

5.4网页设计与开发技术 99

5.5常用的网页开发工具 105

案例：阿里巴巴 106

复习思考题 109

第6章 电子商务的安全体系 110

6.1电子商务安全概述 110

6.2电子商务的安全技术 114

6.3电子商务安全认证 124

6.4安全认证协议 127

6.5电子商务信用体系建设 131

案例：电子商务安全 133

复习思考题 133

第7章 电子商务的支付体系 135

7.1传统支付方式 135

7.2电子支付工具 136

7.3电子商务支付问题及发展趋势 152

7.4常用的支付工具 153

案例：第三方支付 156

复习思考题 158

第8章 电子商务的物流体系 159

8.1物流概述 159

8.2物流系统的组成 164

8.3电子商务物流 166

8.4现代物流技术 171

8.5电子商务与供应链管理 178

案例：物联网 181

复习思考题 182

第9章 网络营销理念与实务 183

9.1网络营销的产生与发展 183

9.2网络营销的概念、特点和主要内容 185

9.3网络营销的常用方法 188

9.4网络营销策略组合 190

9.5网络市场调查与信息收集 199

案例：病毒式营销 202

案例：VANCL 202

复习思考题 204

第10章 电子商务实践及应用 205

10.1网上商店与网上开店 205

10.2网上证券 214

10.3网上保险 218

10.4 Web 2.0应用 222

案例：维基百科 225

案例：微博 226

案例：网络“客”文化 227

复习思考题 227

第11章 电子政务 228

11.1电子政务概述 228

11.2国外电子政务应用 230

11.3国内电子政务应用 235

11.4电子政务的发展趋势 241

案例：赛迪网电子政务解决方案 245

复习思考题 248

附录 电子商务学习和实践推荐网站 249

参考文献 251