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前言 掌握基本，所向无敌 1

第1章 新任经理的心理准备 1

1 经理目前的处境 1

2 新任经理的心理准备 2

3 首先考虑的三事项 3

4 目标应何时确立 4

5 经理的作用 5

6 业务方面应该做的事 6

7 人力方面应该做的事 9

8 接替工作时重要的事 11

9 “一个职位一件事”是基本 12

第2章 磨炼经理技巧的方法 15

10 提高自身能力的基本 15

11 建立良好人际关系的基本 17

12 解决烦恼和困惑的基本 18

13 提高创造力的基本 20

14 提高说服力的基本 23

15 提高解决问题能力的基本 31

16 当解决问题遇到阻碍时 34

17 提高决策力的基本 36

第3章 目标管理的基本 47

18 目标管理的意义 47

19 目标管理方法1 48

20 目标管理方法2 49

21 日常工作的目标管理 51

22 项目业务的目标管理 52

第4章 沟通的基本 55

23 如何贯彻汇报的基本 55

24 坚持“越不妙的情况越及早汇报” 58

25 创造自觉汇报的状态 59

26 创建易于汇报的环境 60

27 如何贯彻传达的基本 61

28 措辞和表达的基本 63

29 商议时需要注意的问题 64

第5章 培养部下的基本 67

30 经理应该注重的三要素 67

31 博得信任的方法1 69

32 博得信任的方法2 71

33 失去信任的典型事例 74

34 调动部下积极性的目的 75

35 打消部下工作积极性的经理 76

36 调动积极性的方法1：肯定部下的优点 79

37 调动积极性的方法2：增加工作的乐趣 80

38 调动积极性的方法3：支持小组活动 83

39 培养部下的方法1：精心栽培 84

40 培养部下的方法2：让“工作”和“培养”并行 85

41 培养部下的方法3：注重能力开发 86

42 培养部下的方法4：将培养人才作为日常工作 87

43 培养部下的方法5：帮助的意识 89

44 各级部下的培养方法1：新人 90

45 各级部下的培养方法2：骨干职员 92

46 各级部下的培养方法3：准经理 93

后记 基本之基本 95