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第1章 没有计划的招聘会陷入困境 1

1.1以新的眼光看招聘 5

1.2当今的世界形势 6

1.3制定招聘程序 10

1.4让人们接受招聘程序 24

1.5制定招聘策略 25

1.6薪酬:不仅仅是一个数目 26

1.7建立简单的雇员手册 37

1.8福利 38

1.9职位描述 41

1.10如果招聘是你的职责 47

第2章 候选人的产生:到哪里寻找人选 51

2.1为何人才难寻 53

2.2候选人的种类 55

2.3你的任务:是否选择接受它 58

2.4关键:与招聘广告代理商建立可靠的关系 63

2.5营销与产生候选人的关系 71

2.6有效的候选人产生方法 72

2.7衡量结果 104

第3章 基本面试要点 105

3.1为什么要进行面试 107

3.2究竟是谁面试谁 108

3.3成功的面试 109

3.4面试问题 124

第4章 雇用决策 133

4.1招聘决策 136

4.2我学习到的经验 140

4.3检查证明材料 153

4.4考虑使用承包人 161

第5章 达成交易 165

5.1我们都是推销员 167

5.2正式雇用 179

5.3求职者拒绝了你最初的雇用 194

5.4处理好"失败者"的电话 194

第6章 留住雇员 197

6.1公司文化 200

6.2雇员保留的定义 201

6.3 17种留住雇员的有效方法 204

6.4当雇员决定离开时 226

第7章 寄语 229

7.1写给领导人 231

7.2写给经理、雇员和未来的求职面试者 246

附录A 与一名世界级招聘大师的谈话 255

附录B 如何在求职过程中保持饱满的情绪 275

译者的话 284