房地产经纪概论过关必做1500题 含历年真题pdf电子书版本下载

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第一章 房地产和房地产业 1

第一节 房地产 1

第二节 房地产业 6

第二章 房地产经纪概述 11

第一节 房地产经纪的含义与分类 11

第二节 房地产经纪的特性 27

第三节 房地产经纪的作用 30

第四节 房地产经纪的产生与发展 34

第三章 房地产经纪人员 42

第一节 房地产经纪人员职业资格 42

第二节 房地产经纪人员的权利和义务 56

第三节 房地产经纪人员的职业素养与职业技能 62

第四节 房地产经纪人员的职业道德与职业责任 70

第四章 房地产经纪机构 85

第一节 房地产经纪机构的设立与备案 85

第二节 房地产经纪机构的经营模式 101

第三节 房地产经纪机构的组织系统 111

第五章 房地产经纪机构管理 122

第一节 房地产经纪机构的战略与品牌管理 122

第二节 房地产经纪机构的人力资源与客户关系管理 135

第三节 房地产经纪机构的运营管理 145

第六章 房地产经纪门店与售楼处管理 164

第一节 房地产经纪门店管理 164

第二节 商品房售楼处管理 176

第七章 房地产经纪业务 181

第一节 房地产经纪基本业务的分类 181

第二节 房地产经纪基本业务的流程 187

第三节 房地产经纪基本业务的网络化运作 209

第四节 房地产经纪延伸服务 211

第八章 房地产经纪服务合同 222

第一节 房地产经纪服务合同的含义、特征与作用 222

第二节 房地产经纪服务合同的内容和重要事项 226

第三节 存量房经纪服务合同 237

第四节 新建商品房销售代理合同 244

第九章 房地产经纪执业规范 246

第一节 房地产经纪执业规范概述 246

第二节 房地产经纪执业的基本原则 252

第三节 房地产经纪执业规范的主要内容 257

第十章 房地产经纪行业管理 282

第一节 房地产经纪行业管理概述 282

第二节 我国房地产经纪行业行政管理 292

第三节 我国房地产经纪行业自律管理 307