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第一章　什么是社会工作一、中西方对社会工作的不同理解 1

二、社会工作的定义 5

三、社会工作的构成要素 7

四、社会工作的知识基础 10

五、社会工作专业理论 15

第二章　社会工作与相关概念辨析一、社会工作与民政工作的关系 20

二、社会工作与社区工作的关系 26

三、社会工作与社会保障、社会福利的关系 27

四、社会工作与志愿服务的关系 29

五、社会工作与心理咨询、心理治疗的关系 31

六、社会工作与思想政治工作的关系 34

第三章 中外社会工作的发展历史与现状一、西方社会工作的缘起与发展 38

二、20世纪上半叶社会工作在中国的发展 49

三、改革开放以来中国社会工作的发展 50

四、十六届六中全会以来，民政部开拓创新大力推进社会工作人才队伍建设 53

第四章　社会工作对和谐社会建设的贡献一、社会工作对服务对象的作用 67

二、社会工作在解决社会问题、维持社会秩序以及促进社会和谐中的作用 69

三、社会工作在灾害救助和灾后恢复重建中的作用 74

四、社会工作在社会政策制定与实施过程中的作用 80

五、社会工作在转变政府职能、创新社会管理体制中的作用 84

第五章　社会工作的服务对象与领域分布一、社会工作的服务对象 90

二、国际上社会工作的领域 95

三、我国社会工作人员分布领域 99

第六章　社会工作者一、社会工作者的含义与特征 110

二、社会工作者与相关概念辨析 113

三、社会工作者的素质 118

四、社会工作者职业水平评价 121

五、社会工作者的角色 126

第七章　社会工作价值观和伦理一、社会工作价值观 131

二、社会工作伦理 137

三、伦理难题与伦理抉择 142

第八章　社会工作过程一、接案 149

二、预估 154

三、计划 160

四、实施 165

五、方案评估 171

六、结案 178

第九章　社会工作直接方法一、个案工作 183

二、小组工作 192

三、社区工作 202

第十章　社会工作间接方法一、社会工作行政 213

二、社会工作督导 223

三、社会工作研究 233

参考文献 244

附录 249