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第一章　公关策划概论 1

第一节　为什么要提出公关策划 1

第二节　公关策划的含义和特征 4

第三节　公关策划在公关活动中的地位 10

第四节　公关策划应遵循的原则 13

第五节　公关策划的内容体系 24

第二章　公关对象策划 30

第一节　公关对象—公众 30

第二节 内部公众策划 37

第三节　外部公众策划 42

第四节　案例分析 54

第三章　公关目标策划 58

第一节　公关目标策划的含义 58

第二节　公关目标策划的基本要求 60

第三节　政府公关目标策划 64

第四节　工商企业公关目标策划 71

第五节　案例分析 79

第四章　公关策略策划 84

第一节　公众心理与公关策划 84

第二节　创意—公关策略策划的核心 93

第三节 几种常用的公关策略 100

第四节　案例分析 107

第五章　公关时机策划 112

第一节　公关时机的时空观 112

第二节　公关时机策划的必要性 114

第三节　公关时机策划的原则 116

第四节　几种适宜的公关时机 120

第五节　案例分析 125

第六章　公关策划人员的素质要求与培训 131

第一节　公关策划人员的政治素质 131

第二节　公关策划人员的心理素质 134

第三节　公关策划人员的业务素质 140

第四节　公关策划人员的培训 151

第五节　案例分析 153

第七章　公关专题活动策划 157

第一节　公关专题活动策划的内容 157

第二节　公关专题活动策划的特点 162

第三节　公关专题活动策划的要求和应注意的事项 164

第四节　案例分析 173

第八章　公关调查策划 179

第一节　公关调查的必要性与作用 179

第二节　公关调查的目的、对象和内容 185

第三节　公关调查的原则与程序 192

第四节　公关调查的方法与技术 198

第九章　公关广告策划 213

第一节　公关广告策划的含义和作用 213

第二节　公关广告策划的内容和程序 219

第三节　公关广告策划的方式 224

第四节　公关广告策划的技巧 230

第五节　案例分析 238

第十章　公关新闻策划 245

第一节　公关新闻概述 245

第二节　新闻媒体的策划 249

第三节　公关新闻稿件的策划 257

第四节　策划公关新闻报道的方法与技巧 269

第五节　案例分析 281

第十一章　公关谈判策划 285

第一节　公关谈判的含义原则及特点 285

第二节　公关谈判程序 289

第三节　公关谈判的技巧和方法 299

第四节　案例分析 308

第十二章　公关推销策划 320

第一节　推销策划的含义和作用 320

第二节　推销策划的环境分析 325

第三节　推销策划艺术 328

第四节　案例分析 335

第十三章　公关突发事件的处理策划 341

第一节　公关突发事件的类型与特点 341

第二节　公关突发事件处理的程序 344

第三节　公关突发事件处理策划的技巧 350

第四节　案例分析 353

后记 358