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上篇　理论篇 3

第一章　市场营销学导论 3

第一节　市场营销概述 3

第二节　市场营销观念及其演变 16

第三节　市场营销新理念 21

思考与练习 26

第二章　市场营销分析 28

第一节　市场营销环境分析 28

第二节　市场与购买者行为分析 51

第三节　竞争者行为分析 64

思考与练习 75

第三章　市场营销调研与预测 79

第一节　市场调研 79

第二节　市场预测 87

思考与练习 96

第四章 目标市场营销 97

第一节　市场细分 97

第二节 目标市场选择 106

第三节　市场定位 111

思考与练习 120

第五章　产品策略 122

第一节　产品与产品组合 122

第二节　产品生命周期 131

第三节　新产品开发策略 133

第四节 品牌与包装策略 139

思考与练习 144

第六章　价格策略 147

第一节　定价的基本原理 147

第二节　定价方法 155

第三节　定价策略与定价技巧 158

思考与练习 165

第七章　分销策略 168

第一节　分销与分销渠道 168

第二节　分销渠道方式选择 172

第三节　分销渠道设计与管理 180

第四节　物流与分销 186

思考与练习 193

第八章　促销策略 194

第一节　促销与促销组合 194

第二节　人员促销 198

第三节　广告宣传 206

第四节　营业推广 210

第五节　公共关系 214

思考与练习 217

第九章　服务营销 219

第一节　服务与服务营销 219

第二节　服务业与服务市场 225

第三节　服务营销管理 228

思考与练习 235

第十章　营销人员素质 236

第一节　营销人员素质 236

第二节　营销人员职业道德 241

思考与练习 247

下篇　实训篇 251

第十一章　市场分析与调研技巧 251

一、市场调研的步骤 251

二、调查问卷的设计 258

三、数据整理与分析 266

四、市场营销调研报告的撰写 272

综合实训大作业 281

第十二章　市场定位方法与技巧 283

一、市场细分图设计 283

二、市场定位图设计 284

三、目标市场定位步骤及应用 288

综合实训大作业 292

第十三章　营销组合策略设计 296

一、营销组合策略及构成要素 296

二、市场营销组合的特点 297

三、市场营销组合的作用 298

四、营销组合设计应注意的问题 300

五、国际市场营销组合 301

综合实训大作业一 313

综合实训大作业二 315

第十四章 营销策划方案 316

一、营销策划方案的设计步骤 316

二、营销策划方案的制定 319

三、撰写营销方案 340

四、陈述方案，跟踪调查和修正 349

综合实训大作业 351

参考文献 353