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绪论 1

0.1　礼仪的含义 1

0.2　礼仪的原则 3

0.3　礼仪的功能 5

第1章　仪容举止礼仪 10

1.1　仪容礼仪 10

1.2　举止礼仪 14

第2章　服饰礼仪 26

2.1　着装的要求 26

2.2　男士服饰礼仪 30

2.3　女士服饰礼仪 33

第3章　语言交际礼仪 40

3.1　见面交谈的语言艺术 41

3.2　语言交际的一般要求与忌讳 47

3.3　存在文化差异的语言交际 51

第4章　见面礼仪 58

4.1　称呼礼仪 58

4.2　介绍礼仪 63

4.3　握手礼仪 67

4.4　名片礼仪 70

4.5　其他见面礼仪 73

第5章　文书礼仪 80

5.1　书信类文书礼仪 81

5.2　致辞类文书礼仪 87

第6章　接访与馈赠礼仪 92

6.1　办公室礼仪 93

6.2　电话礼仪 99

6.3　接待与拜访礼仪 105

6.4　馈赠礼仪 109

第7章　餐饮礼仪 117

7.1　宴请礼仪 117

7.2　中餐礼仪 122

7.3　西餐礼仪 132

第8章　求职面试礼仪 141

8.1　求职前的准备 142

8.2　求职方式及其礼仪 145

8.3　面试礼仪与技巧 151

第9章　会议礼仪 162

9.1　洽谈会礼仪 163

9.2　展览会礼仪 165

9.3　赞助会礼仪 167

9.4　联欢会礼仪 169

第10章　谈判与仪式礼仪 173

10.1　商务谈判礼仪 174

10.2　开业与剪彩礼仪 179

10.3　签字仪式礼仪 186

10.4　新闻发布会礼仪 190

第11章　涉外礼仪 197

11.1　涉外礼仪的原则 198

11.2　涉外交往主要礼仪 200

11.3　世界主要国家礼俗与禁忌 209

参考文献 222