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导言 1

第1章 BBVA西班牙银行业的领先者 13

1.1 引言 15

1.2 西班牙：具有良好增长前景的经济体 15

1.3 银行业务的发展 20

1.4 BBVA的国内银行业务 21

1.5 结论 34

第2章 BBVA在拉丁美洲发展的十年 35

2.1 引言 37

2.2 BBVA在拉丁美洲的发展历程 39

2.3 下一步的发展 47

2.4 结论 48

附录 南美洲的挑战与机遇：养老金制度改革 49

第3章 北美洲：BBVA大力发展的市场 55

3.1 引言 57

3.2 墨西哥银行业自1982年至今的发展历程 57

3.3 资本进入：BBVA在墨西哥的历史 61

3.4 收购墨西哥商业银行的战略构想 63

3.5 BBVA普罗武萨与墨西哥商业银行：双赢的联合 66

3.6 BBVA在美国 69

3.7 讲西班牙语人群的市场：BBVA进入美国市场的大门 70

3.8 美国“阳光带”（Sunbelt）最重要的银行 74

附录 BBVA墨西哥商业银行2000～2006年发展历程 77

第4章 亚洲：BBVA的未来 85

4.1 引言 87

4.2 亚洲计划 88

4.3 增长机遇：中国 91

4.4 结论 94

第5章 全球化经营 97

5.1 引言 99

5.2 BBVA如何面对全球化？ 100

5.3 BBVA全球业务总部 101

5.4 实施全球化经营的关键 108

第6章 全球化银行的风险管理 111

6.1 引言 113

6.2 信用风险管理 114

6.3 市场风险的管理 115

6.4 非银行风险 119

6.5 操作风险的管理 122

6.6 风险的全球管理和趋势 125

第7章 多元文化与人力资源管理 129

7.1 引言 131

7.2 企业文化 131

7.3 实践中的人力资源管理模式 134

7.4 结论 146

第8章 科技：全球化银行成功的关键 147

8.1 技术：全球化的核心内容 149

8.2 技术在BBVA：创造价值、出类拔萃 151

8.3 技术战略 153

8.4 技术：获得更大效率的杠杆 157

8.5 其他价值管理和提高效率的辅助工具 159

8.6 在BBVA集团，技术是业务经营的伙伴（相关实例） 160

8.7 结论 163

第9章 前景：不断创新 165

9.1 目前的环境 167

9.2 150年的创新历程 170

9.3 创新模式和组织架构的发展过程 175

9.4 BBVA创新的不同侧重点 177

9.5 信息和知识的管理 179

9.6 未来的计划 180

专家点评 183

透视西班牙金融体系&霍塞·维尼尔斯 185

金融全球化的弄潮儿&陈小宪 189

后记 195

本书编写人员名单 197