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第1章 给人留下好印象的攻心术 1

利用近因效应 2

利用首因定律 4

使用敬语和谦词 6

清爽的形象为你加分 7

第2章 让他人喜欢自己的攻心术 11

别说“你错了” 12

尽可能地尊重他人 14

满足对方的心里需求 16

表达出你的喜爱之情 18

增加见面的次数 20

对别人表示关心 22

第3章 让他人畅所欲言的攻心术 25

对方讲话时不要插嘴 26

激起对方的说话欲望 28

就他人最在行的事情提问 29

找到他们感兴趣的话题 32

第4章 让他人积极效力的攻心术 37

使用积极性的字眼 38

使用激将法 40

设立竞争对象 42

走动管理法 43

第5章 让他人主动帮忙的攻心术 47

别怕给朋友添麻烦 48

求助不会破坏你的形象 49

学会自己先批评自己 50

得寸进尺，进门登高 52

经常进行感情投资 54

用哭声打动人心 55

第6章 增加他人亲密感的攻心术 59

从话语中分析对方的需要 60

记住对方的姓名 61

不必事事都求胜 64

知道多少就说多少 65

第7章 赢得他人信赖的攻心术 69

在背后说别人的好话 70

不妨说点善意的谎言 71

办不到的事情不吹牛 75

以请教的方式提建议 77

树立可靠的信用度 79

第8章 赢得他人赞同的攻心术 83

把“我的”说成“我们的” 84

多谈对方的得意之事 85

有过失时立刻道歉 87

故意制造群龙之首 89

第9章 引起他人重视的攻心术 93

塑造权威的表象 94

运用皮格马利翁效应 96

用温和的方式去启发 98

用事实说话 100

第10章 获得他人支持的攻心术 105

借助名人效应 106

激发他的同情心 108

利用对比心提出大要求 110

“红脸”“白脸”都要唱 112

巧用禁果吸引对方注意 114

第11章 化解他人敌意的攻心术 117

换一个角度看问题 118

即使有理也让着他 120

不碰触别人的痛处 122

避开矛盾的焦点 123

偶尔暴露小缺点 124

第12章 让他人知恩图报的攻心术 129

负债心理让他回报更多 130

在困难的时候帮他一把 132

与暂不得势的人交往 134

第13章 让他人无法说不的攻心术 137

把他推到众人面前 138

巧用“冷热水”效应 140

含蓄地说出想说的话 142

拐弯抹角把话说 144

牵着他的鼻子走 146

从消除心理障碍入手 148

第14章 使他人愿意合作的攻心术 151

不作没有意义的争论 152

有功劳时与大家分享 153

取长补短，优势互补 156

制造威慑气势 157

第15章 获得领导器重的攻心术 161

有意无意地亲近老板 162

留一点空间给上司 164

为上司承担过错 167

为领导排忧解难 169

多想办法，少谈主张 171

第16章 让同事紧密配合的攻心术 175

成为企业最受欢迎的人 176

让同事说出自己的成就 178

远离流言蜚语 180

对同事的态度恭敬些 182

第17章 让下属努力工作的攻心术 185

得人心者得天下 186

从人的心灵入手 188

善于“攻心”使人“内心喜悦” 191

管理大师首先是心理大师 195

让员工“心灵快乐” 198

让员工为“幸福”工作 201

第18章 让顾客主动掏腰包的攻心术 205

做顾客的知心人 206

从好奇心下手 208

制造短缺假象 210

一定要有耐心 213

用比较法让顾客做决定 215

第19章 让谈判对手敬畏的攻心术 219

先肯定谈判对手 220

开局占据优势地位 222

用期限逼迫对方就范 223

对首次报价表示惊讶 226

把握好让步的策略 228

适时适度地示弱 231

倾听谈话中的有用信息 234

第20章 让孩子听话的攻心术 239

对孩子别过于苛刻 240

向孩子敞开心扉 241

信任是沟通的起点 243

让孩子有一定的控制权 245

用故事说服倔强的孩子 247

不粗暴专制地对待孩子 249

不急于纠正孩子的“出格” 251

第21章 让男性如痴如醉的攻心术 257

善解男人的心意 258

不动声色“耍诡计” 259

识破男人的“花言巧语” 261

软硬兼施，让“猎物”无处可逃 263

柔弱是你的制胜法宝 266

柔声细语征服男人心 269

保留一点神秘感 271

第22章 让女性温顺体贴的攻心术 275

利用时间的变化 276

二者选择其一 277

制造偶然的机会 279

找出值得赞美的地方 281