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第一篇 绪论 1

一、新经济时代人力资源管理的常见问题及对策 1

（一）知识员工的特征及其管理 1

（二）经济转型期国有企业人力资源变革 4

（三）跨文化人力资源管理 9

二、案例分析 11

案例（一）：S公司的人力资源管理问题 11

案例（二）：LB公司的人才流失问题 16

案例（三）：X公司的减员增效问题 23

三、相关练习 28

练习（一）：应该解雇哪名员工？ 28

练习（二）：人力资源管理职能如何外包？ 30

练习（三）：祥飞贸易公司如何突破道德困境？ 32

第二篇 人力资源获取 34

一、人力资源获取中的常见问题及应对策略 34

（一）战略性人力资源规划没有得到充分重视 34

（二）人力资源规划制定中的问题 36

（三）工作分析中的问题 36

（四）员工招募中的问题 39

（五）人员甄选过程中的问题 41

（六）人员配置问题 42

二、案例分析 43

案例（一）：万发机械有限公司 43

案例（二）：永华建筑公司 47

案例（三）：启天生物科技公司 52

案例（四）：国企A公司的人才招聘与培养 58

三、相关练习 64

练习（一）：撰写工作描述 64

练习（二）：人力资源需求预测 67

练习（三）：评估招聘职能 69

练习（四）：员工甄选面试 71

练习（五）：哪种甄选方式最有效？ 73

练习（六）：员工离职面试 74

练习（七）：如何评估工作申请表？ 75

练习（八）：远程办公的员工如何安置？ 77

练习（九）：测试／面试效度 78

练习（十）：如何聘用亲戚？ 79

第三篇 人力资源的开发使用 81

一、人力资源开发使用中的常见问题及应对策略 81

（一）人力资源培训中的问题 81

（二）员工职业生涯管理中的问题 88

（三）员工绩效评估中的问题 90

二、案例分析 95

案例（一）：PX生物制药有限公司 95

案例（二）：安达制冷设备有限公司 100

案例（三）：普华工程咨询管理公司 105

案例（四）：DS制药有限公司 108

三、相关练习 111

练习（一）：设计与评估培训项目 111

练习（二）：在职培训 115

练习（三）：入职培训技能训练 116

练习（四）：通过任务分析确认培训需求 118

练习（五）：绩效评估演练 118

练习（六）：绩效评估面谈 123

练习（七）：哪个绩效评估模式最有效？ 125

第四篇 人力资源的激励 127

一、人力资源激励中的常见问题及应对策略 127

（一）薪酬激励 127

（二）非薪酬激励 133

二、案例分析 136

案例（一）：辉腾化工有限公司 136

案例（二）：莱克运动服饰公司 141

案例（三）：惠科公司 145

案例（四）：H电信公司 149

案例（五）：康联公司 152

案例（六）：昌圣公司 156

三、相关练习 161

练习（一）：绩效加薪演练 161

练习（二）：薪酬管理演练 162

练习（三）：收入倒挂可行吗？ 166

练习（四）：教育休假问题 168

练习（五）：失去的假日 169

练习（六）：裁员中如何激发和保持员工士气？ 170

练习（七）：收购过程中的员工激励 171

参考文献 173