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第1章 人身伤害理赔管理 1

人身伤害理赔管理的原因 2

人身伤害理赔管理的技巧 10

意外伤害理赔中的管理式医疗 23

劳工补偿中的管理式医疗 23

在意外伤害理赔中与管理式医疗相关的雇主责任 29

小结 31

第2章 伤害和治疗评估 34

治疗中的问题 35

医疗文件 53

专家协助 62

小结 71

第3章 损伤与残疾 73

损伤与残疾的含义 73

残疾的确定 84

战胜残疾 90

小结 98

附录 100

第4章 复原 104

复原概述 104

身体／社会心理复原实践 107

保险复原实践 111

保险复原过程中的有关各方 114

保险复原过程 118

小结 135

第5章 腰背部损伤的理赔 137

背部损伤理赔面临的挑战 138

脊椎的解剖构造 142

背部的损伤和疾病 144

背部损伤的诊断性检查 153

腰背部疼痛的治疗 159

综合应用 165

案例学习——腰背部损伤的理赔 166

附录5—A 170

附录5—B 方位术语 172

本书案例分析介绍 174

案例结构 174

案例分析的准备工作 175

接触案例 176

欺诈和保险滥用 177

第6章 医疗调查程序（臂部损伤）的案例分析 178

理赔程序 178

医疗调查 181

案例结论 201

案例评估 202

第7章 受伤成因调查（髋部及下肢）的案例分析 205

医疗调查 206

解剖、外伤、治疗及残疾 219

案例结论 224

第8章 治疗方法和残疾评估（膝关节受伤）的案例分例 225

膝关节损伤 226

膝关节损伤引起的残疾 232

案例结论 234

第9章 心理伤害和心理疾病 235

身体损伤的心理反应 235

心理伤害赔案的评估 238

治疗 256

心理伤害理赔面临的挑战 259

英汉双解专业术语表 261