设计最好的公司 组织设计的过程和创新pdf电子书版本下载

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导言 1

第一章 组织一般 1

组织形象 1

组织存续 7

组织设计 22

组织变革 30

小结 31

第二章 组织控制 34

引言 34

控制信息 34

业务记分卡 37

实施控制 42

再论组织设计的含义 45

结论 48

小结 49

第三章 组织联系 52

引言 52

顾客至上 53

顾客驱动型公司 55

与供应商的联系 66

兰克·施乐公司案例 72

小结 75

第四章 组织协调 77

引言 77

协调一致 78

“Logicorp”案例 83

宝洁公司案例 94

Unitech案例 95

管理结构 100

小结 104

第五章 组织能力 106

组织的学习性 108

不断学习的组织特点 118

UNIPART公司大学 121

欧洲专利办公室 123

摩托罗拉 124

小结 126

第六章 员工承诺型组织 127

引言 127

动机和个体工作 131

奖励和动机 138

单一身份 141

培训与承诺 142

雇佣关系保障 143

承诺与文化 145

小结 149

第七章 充满创造力和革新力的组织 151

3M——一个革新型组织 151

贝尔实验室——富有创造力的组织 162

结论 165

小结 165

第八章 组织变革 167

引言 167

组织变革的两种类型 169

“变革的触发器” 170

绩效中的人为因素 173

典型的组织变革目标和策略 175

组织转型 182

对变革的评价 193

小结 194

第九章 组织设计的新挑战 198

信息爆炸和新技术的挑战 199

混乱和强化竞争的挑战 201

全球复杂性和日益增长的互相依赖性的挑战 203

变化的价值体系的挑战 209

小结 212