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1 电子商务概述 1

1.1 电子商务的基本概念 1

1.2 电子商务的产生与发展 8

1.3 电子商务的分类 18

1.4 电子商务的功能及其对社会的影响 22

思考与练习 25

2 Internet基础 26

2.1 Internet的基础知识 26

2.2 web基本知识 30

2.3 Internet的应用 34

思考与练习 40

3 电子支付系统 41

3.1 电子支付概述 41

3.2 电子现金 43

3.3 信用卡 47

3.4 电子支票 52

3.5 电子钱包 54

3.6 网络银行 58

3.7 第三方支付平台 64

思考与练习 66

4 电子商务的安全与管理 67

4.1 电子商务安全问题概述 67

4.2 电子商务的安全控制要求和安全体系结构 70

4.3 数字机密性技术 75

4.4 数字摘要技术 81

4.5 数字签名技术 82

4.6 数字时间戳 84

4.7 电子商务认证技术 85

4.8 常用的电子商务安全协议 90

思考与练习 95

5 电子商务虚拟市场及其运营 96

5.1 电子虚拟市场的概念 96

5.2 电子虚拟市场分类 102

5.3 电子虚拟市场运营模式 108

5.4 电子虚拟市场的法律规范 113

5.5 电子虚拟市场的影响 115

思考与练习 118

6 B to C电子商务 119

6.1 B to C电子商务的基本概述 119

6.2 B to C电子商务的交易流程 124

6.3 B to C电子商务的模式及其典型运作方式 129

6.4 B to C模式创新 135

思考与练习 139

7 C to C电子商务 140

7.1 C to C电子商务概述 140

7.2 C to C的电子商务模式 141

7.3 C to C电子商务涉及的环节及一般流程 145

7.4 C to C模式的发展潜力 155

思考与练习 155

8 B to B电子商务 156

8.1 B to B电子商务概述 156

8.2 B to B电子商务的一般流程 162

8.3 B to B电子商务的发展趋势 170

思考与练习 171

9 电子商务与物流 172

9.1 物流的基本知识 172

9.2 电子商务与物流的关系 179

9.3 电子商务企业的物流模式 189

9.4 国外电子商务下先进物流模式案例 192

9.5 电子商务条件下的配送 194

思考与练习 199

10 网络营销 200

10.1 网络营销概述 200

10.2 网络商务信息采集与处理 206

10.3 网络广告 217

10.4 网络促销 221

思考与练习 227

11 电子商务法律法规 228

11.1 国际电子商务法概述 228

11.2 电子合同法律制度 235

11.3 电子签名和电子认证法律制度 239

11.4 电子支付法律制度 243

11.5 电子商务知识产权法律制度 248

11.6 电子商务中消费者权益保护法律问题 253

思考与练习 256

12 电子商务网站的规划与建立 257

12.1 电子商务系统的框架 257

12.2 建立商务网站的步骤 262

12.3 商务网站设计与制作 269

12.4 商务网站案例分析 277

思考与练习 282

参考文献 283