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第一章 志愿服务发展概述 1

第一节 志愿服务的基本概念 1

一、志愿精神、志愿者 1

二、志愿服务 3

三、志愿者组织 6

第二节 志愿服务的历史 7

一、志愿服务的思想基础 8

二、西方志愿服务的历史 11

三、我国志愿服务的历史 16

第三节 志愿服务的社会功能 21

一、社会保障的有益补充 22

二、精神文明建设的有效载体 25

三、公民参与的主要渠道 29

第二章 志愿服务的价值取向 35

第一节 社区意识的培育 35

一、当前社区意识的薄弱 36

二、志愿服务与社区意识 38

三、社区志愿服务的广泛开展 39

第二节 志趣导向的凝聚 40

一、最初的精神互惠 40

二、从成员互惠到惠及社会 42

第三节 社会责任的承担 43

一、精英人物的发起 43

二、志愿者的认可 44

第四节 价值理性的选择 45

一、企业做公益的价值取向 45

二、理性的选择 47

第三章 志愿服务的发起主体 51

第一节 社区发起的志愿者组织 51

一、社区志愿者组织的特点 52

二、社区志愿者组织的运作模式 53

三、政府主导下社区志愿者组织的成长背景 55

第二节 企业发起的志愿者组织 56

一、企业发起、组建志愿者组织的社会背景 56

二、企业参与志愿公益服务的动因 58

三、企业参与志愿公益服务的主要特点 59

第三节 以学校为主体发起的志愿者组织 61

一、学校志愿者组织参与志愿服务的特点 61

二、学校志愿者组织的发起、管理和运作 63

第四节 个人自发成立的公益组织 66

一、个人自发成立公益组织的发展概况：从政府管制到引导培育 66

二、个人自发成立志愿者组织的主要类型 67

三、个人自发成立志愿者组织的运作模式 68

第四章 志愿服务的主要类型 73

第一节 公众之间的互助 73

一、互助的历史渊源及社会基础 74

二、社区互助模式 77

三、职业、身份群体互助模式 80

第二节 慈善与提供公益服务 84

一、慈善与助人的历史 84

二、慈善与助人的主要模式 87

第三节 政策或理念倡导 92

一、对志愿行动的倡导 93

二、对其他理念的倡导 96

三、对政策改变的倡导 98

第五章 志愿者组织的管理模式 101

第一节 志愿者的招募模式 101

一、定向招募 102

二、社会招募 105

三、网络招募 107

四、常规招募 109

第二节 志愿者的培训模式 110

一、为什么要培训志愿者 110

二、志愿者培训内容 112

三、培训方法 116

四、培训模式分析 118

第三节 志愿者日常管理模式 121

一、志愿者日常管理概述 121

二、志愿者日常管理的主要模式 124

第四节 志愿者的激励模式 132

一、为什么要激励 132

二、内部激励机制 133

三、外部激励机制 136

第六章 志愿者组织的筹资模式 139

第一节 向政府寻求资金支持 139

一、政府购买公共服务 140

二、争取税收优惠政策 144

第二节 通过基金会筹集资金 148

一、我国基金会的发展现状 149

二、如何通过基金会筹集资金 152

第三节 向企业寻求支持 156

一、向企业劝募 156

二、向企业或个人开展收费服务 159

第四节 从个人获得资金 161

一、会员制 161

二、AA制 163

三、个人捐赠 164

典型案例 167

政府主导的志愿者组织 167

高校志愿者组织 178

社区志愿者组织 188

社会志愿者组织 197

企业志愿者组织 201

志愿服务的国际合作机制 208

青年志愿服务活动 213

后记 225