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第一章 市场营销概论 1

第一节 市场的概念 1

第二节 市场营销的概念 5

第三节 市场营销职能及管理任务 7

第四节 营销因素与市场营销组合 11

第五节 市场营销观念的演变与发展 13

第二章 市场营销环境 25

第一节 企业市场机会与环境威胁 25

第二节 企业营销的微观环境 29

第三节 宏观环境 34

第三章 消费者和购买行为分析 47

第一节 消费者需求及购买行为模式 47

第二节 影响消费者购买行为的主要因素 52

第三节 消费者的购买决策过程 59

第四章 产业市场和购买行为分析 66

第一节 产业市场的范围与特点 66

第二节 产业市场的用户购买行为 72

第三节 产业市场的营销特点 80

第五章 企业战略计划 82

第一节 企业战略概述 82

第二节 企业战略的制定 87

第三节 企业发展战略与市场营销战略 99

第六章 市场细分与目标市场 104

第一节 市场细分的概念及作用 105

第二节 市场细分的标准、依据 109

第三节 有效的市场细分 115

第四节 目标市场的选择 118

第七章 市场定位 126

第一节 市场定位的概念 126

第二节 市场定位的程序与方法 128

第三节 企业形象定位 133

第四节 顾客满意系统 142

第五节 市场营销组合 147

第八章 产品策略 152

第一节 产品的整体概念 152

第二节 产品生命周期理论及其应用 155

第三节 产品组合决策 164

第四节 新产品开发 167

第五节 整顿老产品 176

第六节 品牌和包装策略 183

第九章 价格策略 190

第一节 价格基本概述 190

第二节 企业定价程序 194

第三节 定价方法 203

第四节 定价策略 211

第十章 分销渠道策略 221

第一节 分销渠道的作用 221

第二节分销渠道结构与中间商类型 225

第三节 分销渠道的选择 235

第四节 分销渠道的管理 241

第五节 物流管理 247

第十一章 促销策略 256

第一节 促销概述 256

第二节 人员促销 264

第三节 广告促销 274

第四节 销售促进与公共关系 285

第五节 促销组合 290

第十二章 大市场营销 298

第一节 大市场营销观念 298

第二节 大市场营销策略 302

第十三章 市场营销计划、组织与控制 307

第一节 市场营销计划 307

第二节 市场营销组织 315

第三节 市场营销控制 328

第十四章 市场营销理论新发展 337

第一节 大市场营销、关系营销、社会营销 337

第二节 合作营销、共生营销和服务营销 350

第三节90年代的理论 354

参考文献 376