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第1篇 组织行为学导论 3

第1章 组织行为学概述 3

1.1什么是组织行为学 4

1.2组织行为学与管理 6

1.3组织行为研究的学科基础 10

1.4组织行为研究的理论背景 12

1.5组织行为学的研究框架 14

案例分析 发挥员工威力的一百次方 17

第2章 不断变化的组织环境 21

2.1信息技术 22

2.2全球化 26

2.3跨文化差异 27

2.4劳动力多元化 29

案例分析 海尔的电子商务 31

第2篇 个体行为 37

第3章 个体行为基础 37

3.1人性理论 39

3.2个性 42

3.3能力 53

3.4学习 57

案例分析 摩托罗拉的行动学习 66

第4章 价值观、态度与工作满意度 69

4.1价值观概述 70

4.2价值观的分类 71

4.3态度概述 74

4.4态度改变的理论 76

4.5工作中的态度 79

4.6组织公民行为 84

案例分析 星巴克：员工是合作伙伴 89

第5章 知觉、归因与个体决策 92

5.1知觉概述 93

5.2影响知觉的因素 93

5.3社会知觉 96

5.4归因理论 101

5.5个体决策 102

案例分析 迪斯尼欧洲受挫记 107

第6章 激励的理论分析 111

6.1激励的本质 112

6.2内容型激励理论 113

6.3过程型激励理论 120

案例分析 部门内部员工的激励 132

第7章 组织中激励的实践 134

7.1工作设计 135

7.2员工参与 139

7.3多样化的工作安排 141

7.4目标管理 143

7.5组织中的员工报酬 145

7.6员工认可计划 147

7.7激励的特殊问题：知识工作者的激励 148

案例分析Google：人力资源管理使其出类拔萃 151

第8章 压力管理 159

8.1压力的本质 160

8.2压力的过程 162

8.3压力的来源 163

8.4压力导致的结果 167

8.5预防性压力管理策略 169

案例分析 微软亚洲研究院的压力管理 175

第3篇 群体行为 181

第9章 群体行为基础 181

9.1群体的本质 182

9.2群体的功能 183

9.3群体的类型 184

9.4群体的发展阶段 185

9.5影响群体绩效的因素 186

9.6群体内部的互动过程 190

9.7群体决策 192

案例分析 蓝带委员会 198

第10章 团队管理 200

10.1团队概述 201

10.2团队的类型 203

10.3团队成员的角色 205

10.4团队的建设 207

案例分析 团队管理者：把人才配置到适合的岗位上 210

第11章 组织中的沟通 213

11.1沟通概述 215

11.2沟通的过程 215

11.3组织中的沟通类型 218

11.4沟通的方向 221

11.5沟通网络 222

11.6影响有效沟通的因素 224

11.7提高组织内部沟通有效性的途径 226

11.8跨文化沟通 228

案例分析 通过在线沟通分享知识 229

第12章 领导的理论与实践 232

12.1领导的本质 233

12.2领导特质理论 235

12.3领导行为理论 235

12.4权变领导理论 239

12.5现代领导理论 248

12.6领导的替代因素和抵消因素 251

案例分析 伟大的CEO史蒂夫·乔布斯 253

第13章 组织中的权力与政治 256

13.1组织中的权力 257

13.2权力的权变模型 259

13.3组织中权力的运用 261

13.4授权 262

13.5组织中的政治与政治行为 263

案例分析 失去绝佳的机会 266

第14章 冲突和谈判 269

14.1冲突的本质 270

14.2冲突的根源 272

14.3冲突的类型 273

14.4冲突的过程 275

14.5冲突管理的策略 278

14.6谈判 279

14.7冲突解决过程中的第三方干预 281

案例分析L公司的冲突管理 283

第4篇 组织行为 287

第15章 组织结构与组织设计 287

15.1组织结构的本质 288

15.2组织结构布局 289

15.3影响组织结构设计的因素 295

15.4典型的组织结构形式 301

15.5组织设计 304

15.6组织设计的新进展 307

15.7组织设计与员工行为 310

案例分析ABB公司的组织结构 312

第16章 组织文化 314

16.1组织文化概述 315

16.2组织文化的功能 316

16.3组织文化的层次 317

16.4组织文化研究回顾 318

16.5组织文化的类型 322

16.6组织文化的创建与传承 324

16.7组织文化变革 326

案例分析 阿里巴巴的组织文化 327

第17章 组织变革与组织发展 332

17.1组织变革的推动力量 334

17.2有计划的组织变革过程 334

17.3抵制组织变革的因素 337

17.4克服组织变革阻力的对策 340

17.5组织发展的干预措施 341

案例分析 美的的组织变革 346

附录 350

附录一 阅读材料 350

附录二 组织行为学的研究方法 368

附录三 组织行为学主要概念中英文对照 373

附录四 参考文献 381